Servicios
Un servicio es una cosa que un cliente puede reservar: "Sesión de Retrato Familiar", "Fotografía de Boda", "Mini Sesiones de Otoño". Todo lo que rige cómo se comporta esa reserva se configura aquí.
Abre Reservas → Servicios para ver lo que tienes.
Crear uno
Haz clic en Agregar servicio. El diálogo Nuevo servicio te pide dos cosas:
Nombre. Lo que los clientes ven, así que escríbelo como lo dirías en voz alta.
¿Cómo pueden los clientes usar este servicio? Elige una de tres opciones:
- Solicitud, "Los clientes envían una solicitud para que la revises primero."
- Reserva directa, "Los clientes eligen una hora y reservan directamente."
- Mini sesiones, "Los clientes eligen entre franjas horarias cortas en fechas específicas."
Haz clic en Continuar y el servicio se abre en su editor. El modo no se puede cambiar después, así que si eliges mal, crea uno nuevo.
Cómo se distribuye el editor
Un servicio de reserva directa o mini sesión tiene cuatro pestañas:
| Pestaña | Qué contiene |
|---|---|
| Detalles | Nombre, descripción, URL del Servicio, imagen de portada |
| Precio y duración, o Precio y franja en mini sesiones | Moneda, precio, impuesto, duración de la sesión, complementos |
| Disponibilidad y ubicación, o Fechas y ubicación en mini sesiones | Dónde ocurre, cuándo se puede reservar, política de cancelación |
| Flujo de reserva | Los seis pasos numerados por los que tu cliente avanza |
Un servicio de solicitud tiene dos pestañas, Detalles y Flujo de solicitud. Tiene muy pocos ajustes de precio y ubicación para merecerse pestañas propias, así que su precio y ubicación se pliegan en Detalles.
Las pestañas Flujo de reserva e Flujo de solicitud se tratan en El flujo de reserva.
La pestaña Detalles
El Nombre del servicio y la Descripción del servicio son lo que los clientes leen en tu página de reserva. Merece la pena escribir la descripción correctamente: qué se incluye, qué ponerse, cuánto tiempo toma la edición.
La URL del Servicio es el final del enlace al que responde este servicio. CoreHue comprueba la dirección mientras escribes y te dice si está Disponible o No disponible. Usa letras minúsculas, números y guiones.
La imagen de portada aparece en la tarjeta del servicio en tu página de reserva y, con el tema Atelier, en la parte superior del resumen en la propia página del servicio. Con los temas Classic y Ledger, la página del servicio no muestra portada. La fotografía en la parte superior de una página Classic es el banner que estableces en Páginas de cliente. La imagen se muestra en diferentes formas en diferentes pantallas. Establece el punto focal para que el recorte mantenga la parte importante del fotograma.
Publicación
Un servicio tiene cuatro estados, y solo uno de ellos es visible para los clientes.
| Estado | Significado |
|---|---|
| Borrador | Aún en construcción. Nadie puede verlo. |
| Publicado | Activo en tu página de reserva y disponible para reservar. |
| No publicado | Estuvo activo, ahora está desactivado. Su enlace deja de funcionar. |
| Archivado | Guardado. Los clientes ya no pueden solicitar o reservar, y tu configuración e historial permanecen disponibles. |
Para publicar, haz clic en Publicar en la parte superior del editor. Una de dos cosas sucede.
Si algo falta, el diálogo lista exactamente qué. Cada línea nombra la pestaña y el paso donde está el campo. Cada línea también es un botón que te lleva directamente allí. Corrígelos e intenta de nuevo.
Si todo está listo, el diálogo muestra la dirección pública a la que responderá el servicio, y confirmas. Si tu página de reserva está desactivada, te advierte bajo el encabezado Tu página de reserva está desactivada, "Este servicio aún no será visible." El botón entonces dice Publicar de todas formas en lugar de Publicar. Publicar un servicio y activar tu página de reserva son dos interruptores separados. Necesitas ambos.
Una vez publicado, el botón en la parte superior se convierte en Ver página, o Activar página de reserva si la página aún está desactivada.
Borrador y No publicado se ven igual para un cliente. La diferencia es para ti: uno nunca se terminó, el otro sí.
La lista de servicios
Cada fila muestra la imagen de portada, el nombre, un distintivo de estado, la descripción, la duración y el precio. El menú de tres puntos contiene:
- Despublicar, en un servicio publicado. Te pide confirmar: "Los clientes no podrán solicitar o reservar hasta que lo publiques de nuevo."
- Ver página, o Activar página de reserva cuando la página aún está desactivada. Ambos aparecen solo en un servicio publicado.
- Archivar, que pide confirmar: "Los clientes ya no pueden solicitar o reservar. La configuración e historial permanecen disponibles."
- Restaurar, que reemplaza las tres entradas anteriores en un servicio archivado
- Eliminar, que elimina permanentemente el servicio y su configuración. Las reservas, solicitudes y propuestas pasadas permanecen en tu historial.
Cuántos puedes publicar
El plan Core permite cinco servicios publicados a la vez. El recuento aparece junto a Agregar servicio como "3 de 5 publicados". Pro no tiene límite. Los borradores, servicios no publicados y archivados no cuentan hacia él.
Si pasas de Pro a Core con más de cinco activos, CoreHue despublica los extras y te lo comunica. Consulta Cambiar o cancelar tu plan.
Moneda
Cada servicio lleva una Moneda, en la parte superior de la sección Precio. En una reserva directa esa sección es la pestaña Precio y duración, y en una mini sesión es Precio y franja. En un servicio de solicitud se pliega en Detalles. En Core el campo está fijo a la moneda de tu cuenta y lee "Actualiza a Pro para seleccionar otra moneda". Pro te permite elegir una diferente para cada servicio.
Una vez que una reserva realizada desde un servicio tiene una factura adjunta, la moneda de esa reserva se fija. Las facturas creadas a partir de una reserva usan la moneda de la reserva y no ofrecen opción de moneda.
El modo decide lo que obtienes
Un servicio de solicitud es un iniciador de conversación. La mayoría de los ajustes que rigen una reserva simplemente no están allí, porque aún no hay una reserva que gobernar.
| Solicitud | Reserva directa | Mini sesiones | |
|---|---|---|---|
| Precio en el servicio | Solo una señal, cuatro formas de mostrarlo | Sí, por franja | Sí, por franja |
| Duración | No | Sí | Sí, duración de la franja |
| Complementos | No | Sí, en la página de reserva | Sí, en la página de reserva |
| Tomar pago en la reserva | No | Sí | Sí |
| Depósitos | No | Sí | Sí |
| Contrato firmado durante la reserva | No | Sí | Sí |
| Cuestionario durante el flujo | Sí | Sí | Sí |
| Cuestionarios de seguimiento | No | Sí | Sí |
| Política de cancelación | No | Sí | Sí |
| Horario de apertura propio | No | Sí | No, tiene sus propias fechas |
| Ubicación | Cinco tipos, en Detalles | Cuatro tipos, en Disponibilidad y ubicación | Uno por fecha, en Fechas y ubicación |
| Enlaces de reunión automáticos | No | Sí, en Virtual e In person or virtual | No |
Qué más contiene un servicio
La mayoría de la profundidad está en estos, cada uno cubierto en su propia página:
- Precio y depósitos
- Complementos
- Dónde ocurren las sesiones
- El flujo de reserva
- Sesiones más largas
- Reservas sin pagar
- Disponibilidad por servicio
Cambiar un servicio publicado
Las ediciones se aplican a nuevas reservas inmediatamente. Las reservas ya realizadas mantienen los términos bajo los que se realizaron. Cambiar tu precio no altera lo que alguien ya aceptó.
Sin embargo, cualquiera que esté a mitad de una reserva es devuelto al principio. Guardar un cambio en un servicio publicado libera cualquier franja siendo retenida y le dice al cliente, "Este servicio de reserva cambió. Actualiza antes de continuar."
La mayoría de las veces nadie está a mitad de una reserva y no cuesta nada. Pero el momento en el que es más probable que edites es exactamente el momento en el que alguien está en el flujo: lanzando mini sesiones, o corrigiendo un precio en un día ocupado. Realiza ediciones cuando las cosas están tranquilas, o acepta que una reserva en progreso puede perderse.