Reserva directa
Una reserva directa funciona sin ti. El cliente elige un horario de tu disponibilidad real, hace lo que requieras, y la sesión queda reservada.
Úsalo para cualquier cosa predecible: sesiones de retratos, fotos de perfil, paquetes estándar, consultas.
Qué sucede
- El cliente abre el servicio y ve tus horarios disponibles reales en Selecciona una fecha y hora.
- Elige uno. CoreHue se ofrece a reservarlo por 30 minutos mientras termina.
- Completa Tus datos, luego lo que hayas requerido: responde tus preguntas, firma tu contrato.
- Si cobras, llega al paso Revisar y paga. Si no cobras, presiona Confirmar reserva en el último paso que alcance.
- Llega a su página de reserva, y está en tu calendario.
Los horarios mostrados provienen de tu disponibilidad y tus reservas existentes. Tu Google Calendar también cuenta, una vez que lo conectes. Un horario en el que estés ocupado nunca aparece.
Qué puedes requerir
Cualquier cosa que requieras debe hacerse antes de confirmar la reserva:
- Pago, completo o como depósito
- Un contrato firmado
- Un cuestionario completado
El cliente hace todo dentro del flujo de reserva. Ese es el punto de la reserva directa: lo que llega está terminado.
No hay un paso de aprobación para activar. Si quieres tener la última palabra sobre quién te reserva, usa modo de consulta en su lugar.
El pago ocurre en el flujo
Si el servicio cobra pago, el último paso antes de la página de reserva es Revisar. El botón allí dice Pagar depósito o Pago completo en lugar de Confirmar reserva. Al presionarlo, se abre una hoja de pago encabezada con Pagar seguida del monto. La hoja lista todos los métodos que ofreces: tu procesador de tarjetas o tus propias instrucciones de transferencia bancaria.
La reserva se crea cuando eligen un método y avanzan al pago, no cuando la hoja se abre. Alguien que abre la hoja y se va no deja reserva alguna. El horario que eligió vuelve a tu página una vez que la retención expire.
Si el servicio no cobra nada, no hay paso Revisar en absoluto. Confirmar reserva está en el último paso que alcancen.
Ver Precios y depósitos y Reservas sin pagar.
La retención de 30 minutos
En cuanto eligen un horario y continúan, CoreHue se ofrece a retenerlo. El encabezado dice Retendremos este horario para ti, y el día y hora que eligieron "será reservado para ti durante 30 minutos mientras completas los pasos requeridos". Al presionar Continuar comienza la cuenta atrás, mostrada como una píldora Horario retenido en la esquina. Nada se retiene hasta que presionen.
Si se agota, un diálogo encabezado con Tu retención ha expirado les dice "El horario que seleccionaste ya no está reservado. Elige uno nuevo para continuar." Los envía de vuelta a elegir de nuevo. Si cambian de idea y eligen un horario diferente, el antiguo se libera inmediatamente.
Contratos firmados al reservar
Si un servicio tiene un contrato adjunto, el cliente lo firma como parte de la reserva. Como no estás allí, CoreHue aplica tu firma guardada en el momento en que firman, para que el contrato se complete inmediatamente en lugar de quedarse a medio firmar.
Por eso un contrato de servicio no puede ser requerido hasta que hayas guardado una firma. El paso 3 Contrato en el editor muestra Firma necesaria con un enlace Establecer firma al lado, y Firma añadida una vez que hayas guardado una.
Así es como se comportan los contratos adjuntos a cualquier servicio de reserva, reservas directas y mini sesiones por igual. Es diferente a las propuestas, que se detienen cuando están firmadas y esperan a que las contra-firmes. Ver Detalles autocompletados y espacios en blanco para saber cómo se completa el texto del contrato.
Protegiendo tu tiempo
Tres configuraciones evitan que la reserva directa se vuelva molesta, y se cubren en Disponibilidad:
- Aviso mínimo, para que nadie te reserve para dentro de una hora. Por defecto 24 horas.
- Brecha de reserva, para que las sesiones no se ejecuten seguidas sin tiempo de viaje. Por defecto Sin brecha.
- Ventana de reserva, para que nadie te reserve catorce meses adelante. Por defecto 365 días.
La brecha es la que la mayoría de las personas quieren cambiar.
Su propio horario
Un servicio puede funcionar con sus propios horarios en lugar de tu disponibilidad compartida, que es cómo guardas, por ejemplo, las mañanas del martes solo para fotos de perfil. Ver Disponibilidad por servicio.
Reservas más largas
Los clientes pueden reservar varios horarios consecutivos si lo permites, para que un servicio cubra tanto una sesión de una hora como una de tres horas. Ver Sesiones más largas.