Schreiben und Antworten
Antworten
Öffne einen Thread und schreibe in das Feld unten. Sende deine Nachricht mit dem Pfeil-Button oder mit Command+Enter auf einem Mac, Ctrl+Enter unter Windows. Die Return-Taste allein startet eine neue Zeile.
Deine Antwort kommt in ihren normalen Posteingang, und ihre Antwort kommt zurück in denselben Thread.
Sie wird unter deinem Geschäftsnamen versendet, dem, den du unter Einstellungen → Unternehmen festgelegt hast. Ohne Geschäftsnamen verwendet CoreHue den Namen deines Kontos. Die Antwortadresse gehört zu CoreHue. Das ist, was ihre Antwort hierher bringt, anstatt sie lose in deinem Posteingang zu lassen.
Deine Nachrichten stehen auf der rechten Seite des Threads, ihre auf der linken. Eine Antwort, die du von deiner eigenen Mail-App aus geschrieben hast, ist mit via E-Mail gekennzeichnet.
Ein neues Gespräch starten
Wähle Neue Nachricht aus dem Plus-Symbol in der Seitenleiste, dem Plus-Button am unteren Ende der Gesprächsliste oder Nachricht senden im Datensatz eines Kontakts.
- An. Suche deine Kontakte nach Name oder E-Mail und wähle einen aus. Falls er noch kein Kontakt ist, gebe den Namen oder die Adresse ein und wähle "..." hinzufügen, um einen zu erstellen, ohne die Nachricht zu verlassen, die du schreibst.
- Betreff. Erforderlich. Er wird zum Titel des Threads in Nachrichten und zur Betreffzeile, die sie sehen.
- Nachricht. Schreibe sie, füge alles an, was du brauchst, und wähle Senden.
Falls der Kontakt, den du auswählst, keine E-Mail-Adresse hat, fragt CoreHue nach einer, bevor du fortfahren kannst. Nichts kann an einen Kontakt ohne Adresse versendet werden.
Formatierung
Eine Formatierungsleiste sitzt oben im Nachrichtenfeld: fett, kursiv, unterstrichen, durchgestrichen, Aufzählungs- und nummerierte Listen, ein Link und ein Variablen-Menü. Das ist absichtlich die vollständige Auswahl. Mail-Apps zeigen alles Ausgefalleres unvorhersehbar an. Auf einem Telefon falten sich die Buttons in Stile und Listen-Menüs zusammen.
Eine gespeicherte Vorlage verwenden
Wenn du dasselbe oft schreibst, speichere es einmal. Das Dokument-Symbol im Nachrichtenfeld öffnet Vorlagen, eine Liste der Vorlagen, die du aktiv hast. Wähle eine aus und sie fällt in das Feld, bereit zum Bearbeiten, nach allem, was du bereits geschrieben hast. Vorlagen verwalten unten bringt dich zur Bibliothek.
Vorlagen haben einen Betreff sowie einen Text. Der Betreff ist optional. In einer neuen Nachricht füllt eine Vorlage mit einem Betreff eine leere Betreffzeile aus. Sie lässt einen Betreff, den du bereits geschrieben hast, in Ruhe.
Vorlagen sind nicht nur für Nachrichten. Dieselbe Bibliothek erscheint, wenn du eine Buchung, Rechnung, Angebot, Vertrag, Fragebogen, Galerie, Zahlungsbestätigung oder Erinnerung versendest – hier sparen sie die meiste Zeit. Siehe E-Mail-Vorlagen.
Ihren Namen verwenden
Das Variablen-Menü ist hier auch in der Symbolleiste. Weil du bereits weißt, an wen du schreibst, zeigt das Vorname-Tag ihren echten Namen, sobald es ankommt.
Wo es wichtig ist, sind Vorlagen. Eine Vorlage, die mit dem Vornamen des Kunden geschrieben wurde, füllt diesen Namen aus, sobald du den Empfänger wählst. Es passiert direkt vor deinen Augen, also ist das, was du im Feld siehst, das, was sie bekommen. Siehe Namen automatisch ausfüllen.
Wenn eine Adresse zuvor Probleme hatte
Wenn eine frühere E-Mail an die Person in einem offenen Thread fehlgeschlagen ist oder als Spam gemeldet wurde, sitzt eine Warnung über dem Antwortfeld. Sie besagt, dass diese Adresse eine vorherige E-Mail gemeldet oder blockiert hat, dass du trotzdem senden kannst und dass die Zustellung verweigert werden kann. Nimm das ernst. Überprüfe die Adresse oder erreiche sie auf andere Weise. Die Warnung gehört zum Thread, daher trägt eine brandneue Nachricht sie nicht mit sich. Siehe Wenn eine E-Mail nicht ankommt.
Gut an Kunden schreiben
Beantworte die Frage, die sie gestellt haben. Anfragen stellen oft drei Dinge und bekommen eine Antwort auf eines.
Sage, was als Nächstes passiert. Jede Nachricht sollte sie wissen lassen, was du brauchst oder wann du dich wieder meldest.
Halte es kurz. Die meisten lesen dies auf einem Telefon.
Hänge an, anstatt zu beschreiben. Falls sie nach Preisen gefragt haben, hänge sie an. Siehe Anhänge.
Ein Gespräch in Arbeit umwandeln
Wenn ihr etwas vereinbart habt, verwandle das Gespräch in Arbeit. Falls es als Anfrage begann, bietet die Anfrage selbst an, eine Buchung, ein Angebot oder eine Rechnung mit den Details zu erstellen, die übertragen werden. Siehe Anfragen.
Für alles andere öffne den Kontakt oben im Thread und verwende dort Angebot erstellen, Buchung erstellen oder Rechnung erstellen.