Antworten von deiner eigenen E-Mail

Du wirst nicht immer von CoreHue aus auf Clients antworten. Du bist unterwegs, in deiner normalen Mail-App, und antwortest einfach.

Das ist völlig in Ordnung. Es funktioniert, und CoreHue dokumentiert es.

Was passiert

Jedes Mal, wenn ein Client dir in einen CoreHue-Thread schreibt, wird eine Kopie seiner Nachricht an deine Account-E-Mail gesendet. Sie sieht aus wie eine normale E-Mail von ihm. Das ist genau der Punkt. Sie ist dafür da, dass du darauf antwortest.

Die erste Nachricht einer Anfrage oder einer Anmeldungsformular-Einreichung ist anders. Diese kommen als Benachrichtigung an, um dir zu sagen, dass etwas eingegangen ist. Öffne dann Messages, um sie zu lesen und zu beantworten.

Antworte auf die Kopie von deiner Mail-App aus, und es passieren zwei Dinge. Deine Antwort erreicht den Client. Sie landet auch im CoreHue-Thread, gekennzeichnet mit via email, damit die Konversation vollständig bleibt. Sie wird auf der Registerkarte Message threads des Kontakts angezeigt wie alles andere auch.

Du musst nichts dafür tun, damit das funktioniert. Antworte auf die Kopie, die CoreHue dir gesendet hat, und deine Antwort geht dorthin, wo sie hingehört.

Die Kopie kommt an, weil New messages unter Settings → Notifications eingeschaltet ist. Das ist standardmäßig aktiviert. Wenn du den E-Mail-Benachrichtigungen ausschaltst, siehst du neue Nachrichten immer noch in CoreHue, aber es wird nichts in deinem eigenen Postfach zu beantworten geben.

Warum das wichtig ist

Ohne diese Funktion wäre deine Client-Historie voll von Lücken. Jede Konversation, auf die du zufällig von deinem Handy aus geantwortet hast, würde fehlen. Die Aufzeichnung würde vollständig aussehen, aber falsch sein – was schlimmer ist als gar nichts.

Mit dieser Funktion bleibt die Historie intakt, egal von wo aus du antwortest.

Wann du trotzdem CoreHue nutzen solltest

Von deiner Mail-App aus zu antworten ist perfekt für eine schnelle Antwort. Komm zu CoreHue zurück, wenn du:

• Eine gespeicherte Vorlage nutzen möchtest, damit du deine Standard-Antwort nicht neu tippst
• Ihren Namen automatisch ausgefüllt haben möchtest
• Die Konversation in eine Aufgabe umwandeln möchtest – in ein Booking, Angebot oder Invoice
• Etwas Großes anhängen möchtest, da CoreHue übergroße Dateien in Download-Links umwandelt, statt die Nachricht scheitern zu lassen
• Sehen möchtest, ob es angekommen ist – das kann nur der CoreHue-Thread dir sagen

Eine praktische Gewohnheit

Antworte schnell von dort, wo du gerade bist. Schnelligkeit ist wichtiger als Ordnung. Eine Anfrage, die in zehn Minuten von deinem Handy aus beantwortet wird, ist besser als eine, die in zwei Tagen ordnungsgemäß beantwortet wird.

Komm dann zu CoreHue für die Antwort zurück, die wirklich etwas bewirkt: das Angebot, der Proposal, das Booking.