Messages
Messages speichert deine Kundengespräche. Es ist echte E-Mail. Was du sendest, landet in ihrem normalen Posteingang, und ihre Antwort kommt hier zurück.
Der Wert liegt nicht darin, dass es ein weiterer Posteingang ist. Es liegt darin, dass jedes Gespräch bei der Person und dem Projekt bleibt, zu dem es gehört, sodass du ein Jahr später sehen kannst, was ihr vereinbart habt und wann.
Die Seitenleiste zeigt eine Ungelesene-Anzahl neben Messages an, und wenn du mit der Maus darüber fährst, wird auf dem Desktop ein Plus für Neue Nachricht angezeigt.
Woher Gespräche kommen
Die meisten entstehen von selbst:
- Eine Anfrage, wenn jemand über deine Buchungsseite anfrägt
- Eine Intake-Formular Einreichung
- Du, schreibst an einen Kontakt
- Ein Dokument senden, wenn du einen Vorschlag, eine Rechnung, einen Vertrag, einen Fragebogen oder eine Buchung per E-Mail sendest
Die letzte Art bleibt unsichtbar, bis der Kunde tatsächlich antwortet, sodass der Versand von fünfzig Rechnungen Messages nicht mit fünfzig Threads füllt, die du nicht lesen musst. Wenn einer von ihnen eine Antwort bekommt, erscheint der gesamte Thread mit dem Dokument und allem.
Die Liste
Die linke Spalte ist deine Gesprächsliste. Jede Zeile zeigt, mit wem es ist, das Thema, eine Vorschau der letzten Nachricht, wann sie ankam und eine Anzahl ungelesener Nachrichten. Eine Büroklammer bedeutet, dass es Anhänge gibt. Eine rote Markierung bedeutet, dass etwas darin nicht zugestellt werden konnte.
Darüber sitzen zwei Steuerelemente.
Das Ansicht-Menü, das mit Alle beginnt:
| Ansicht | Was enthält es |
|---|---|
| Alle Nachrichten | Jedes aktive Gespräch |
| Ungelesen | Diejenigen mit etwas, das du noch nicht gelesen hast |
| Archiviert | Abgelegt, behalten |
| Papierkorb | Gelöscht, mit Timer |
Suche, die das Thema, die Vorschau der letzten Nachricht und den Namen oder die E-Mail-Adresse der Person, mit der du sprichst, abgleicht. Sie sucht in der Ansicht, in der du dich befindest, nicht übergreifend.
Längere Verläufe werden mit Ältere laden unten seitenweise geladen.
Woran ein Thread angehängt ist
Ein Gespräch, das aus einer Arbeit stammt, trägt neben seinem Thema einen kleinen Chip: Anfrage, Vorschlag, Rechnung, Vertrag, Fragebogen oder Buchung. So unterscheidest du einen allgemeinen Austausch vom Thread über ein spezifisches Projekt.
Der Name des Kontakts steht unter dem Thema oben im Thread, und wenn du ihn anklickst, wird sein Datensatz geöffnet.
Was du mit einem Thread machen kannst
Fahre mit der Maus über eine Zeile und ein Drei-Punkte-Menü erscheint. Dasselbe Menü befindet sich oben rechts in einem offenen Thread. Beide geben dir:
- Als gelesen markieren oder Als ungelesen markieren
- Archivieren, oder Wiederherstellen, wenn es bereits archiviert ist
- In den Papierkorb verschieben
Archivieren ist das Richtige. Es löscht die Liste, ohne etwas zu verlieren, und das Gespräch bleibt im Datensatz des Kontakts.
Archivieren ist in beide Richtungen nicht endgültig. Antworte auf ein archiviertes Gespräch oder erhalte eine neue Nachricht darin, und es kommt direkt zurück zu Alle Nachrichten.
Der Papierkorb
In den Papierkorb verschieben fordert dich zur Bestätigung auf und speichert dann das Gespräch für 30 Tage, bevor es endgültig gelöscht wird. Während dieser Zeit befindet es sich in der Ansicht Papierkorb. Diese Ansicht trägt einen Hinweis mit dem Text "Elemente werden nach 30 Tagen automatisch gelöscht" und zeigt die Frist jedes Gesprächs an.
Du kannst nicht aus dem Papierkorb antworten. Öffne einen im Papierkorb gespeicherten Thread und das Antwortfeld wird durch "Stellen Sie dieses Gespräch wieder her, bevor Sie antworten" ersetzt. Eine neue Nachricht vom Kunden stellt sie automatisch wieder her.
Zwei Möglichkeiten, um früher zu beenden: Endgültig löschen bei einem einzelnen Thread oder Papierkorb leeren, um alle zu löschen. Beide sind endgültig und beide nehmen die Anhänge mit.
Es ist an den Kontakt gebunden
Jedes Gespräch gehört zu einem Kontakt, daher erscheint derselbe Austausch im Datensatz des Kontakts unter Nachricht-Threads. Öffne einen Kunden von vor sechs Monaten und der gesamte Verlauf ist dort.
Das ist der Grund, warum es sich lohnt, es zu verwenden, anstatt von deiner eigenen Mail-App zu antworten, obwohl CoreHue diesen Fall auch handhabt. Siehe Antworten von deiner eigenen E-Mail.
Sendebeschränkungen
Du kannst bis zu 200 Nachrichten pro Tag und bis zu 20 in zehn Minuten versenden. Beide liegen weit über der normalen Nutzung und sollen verhindern, dass ein Konto missbraucht wird. Wenn du eine erreichst, wirst du klar darüber informiert.