Anhänge
Die Büroklammer in der Nachrichtenbox hängt Dateien an jede Nachricht an – so sendest du eine Preisliste, eine Beispielgalerie, einen Vertragsentwurf oder alles andere, das ein Kunde anfordert.
Angehängte Dateien erscheinen als Karten unter dem, was du geschrieben hast. Du kannst alle davon vor dem Versenden entfernen. Eine Datei, die nicht hochgeladen werden konnte, bietet dir an, es erneut zu versuchen.
Die Limits
Bis zu 20 Dateien und insgesamt 25 MB pro Nachricht.
Das reicht locker für Dokumente und ist bequem für eine Handvoll Bilder. Zum Versand von Fotografien ist es nicht geeignet. Nutze dafür eine Galerie. Eine Galerie ist dafür gemacht und bietet dem Kunden eine viel bessere Erfahrung.
Wenn deine Dateien das Limit überschreiten, teilt dir CoreHue das mit, statt stillschweigend zu scheitern. Die Büroklammer akzeptiert keine weiteren Dateien mehr, sobald du zwanzig Dateien erreicht hast.
Große Dateien
Manche Dateien sind zu groß, um sie per E-Mail anzuhängen. CoreHue sendet diese stattdessen als Download-Links. Der Kunde klickt und erhält die Datei. Das passiert, wenn
- eine einzelne Datei größer als 8 MB ist, oder
- mehr als zehn Dateien vorhanden sind, oder
- die Dateien zusammen mehr als 12 MB groß sind
Du kannst das nicht auswählen und musst dich auch nicht darum kümmern. Ein Hinweis erscheint unter deinen Anhängen: „Diese Dateien sind zu groß zum Anhängen. Sie werden stattdessen als Download-Links versendet." Das ist zuverlässiger als das Anhängen, da viele E-Mail-Anbieter große Anhänge direkt ablehnen.
In beiden Fällen geht nichts verloren. Die Nachricht wird versendet.
Was du versenden kannst
Die meisten alltäglichen Dateitypen: PDFs, Office-Dokumente, Bilder, Audio, Video, Archive.
Aus Sicherheitsgründen blockiert: Programme, Skripte und Web-Dateien wie HTML und SVG. Dies sind die Formate, die für die Verbreitung von Malware verwendet werden. E-Mail-Anbieter behandeln Nachrichten, die sie enthalten, sehr streng, daher würde das Zulassen dazu führen, dass deine echten E-Mails als Spam eingeordnet werden. Eine blockierte Datei zeigt stattdessen Dateityp blockiert auf ihrer Karte.
Wenn du etwas Blockiertes versenden musst, packe es in eine ZIP-Datei.
Versand deiner Preisliste
Die häufigste Verwendung. Wenn jemand eine Anfrage stellt, antworte mit deiner Preisliste als Anhang, statt deine Preise erneut einzutippen.
Ihre Antwort kommt in denselben Thread zurück, sodass die ganze Verhandlung an einem Ort bleibt. Siehe Anfragen.
Empfang von Dateien
Kunden können Dateien an ihre Antworten anhängen, und diese erscheinen im Thread als Karten mit einer Download-Schaltfläche. Alles, das sie versenden, wird zusammen mit der Unterhaltung in ihrem Kontaktdatensatz gespeichert.
Das dauerhafte Löschen einer Unterhaltung oder das Leeren des Papierkorbs löscht auch ihre Anhänge. Lade alles herunter, das du behalten möchtest, bevor du das tust.