Rückerstattungen

Manchmal musst du Geld zurückgeben. CoreHue bearbeitet Rückerstattungen sowohl für manuelle als auch für Stripe-Zahlungen.

Rückerstattungen bei manuellen Zahlungen

1. Gehe zur Rechnung.
2. Suche die Zahlung.
3. Klicke auf Rückerstattung und gib einen Grund ein.
4. Fertig. Der Rechnungssaldo wird aktualisiert.

Rückerstattungen bei Stripe-Zahlungen

1. Klicke auf Rückerstattung bei der Zahlung.
2. Gib einen Grund ein.
3. CoreHue verarbeitet die Rückerstattung über Stripe.
4. Nach der Bestätigung wird alles aktualisiert.

Falls während einer Stripe-Rückerstattung etwas schiefgeht (selten, aber möglich), verfolgt CoreHue alles und ermöglicht dir, es sicher erneut zu versuchen. Du wirst niemals versehentlich eine doppelte Rückerstattung ausstellen.

Was nach einer Rückerstattung passiert

• Die Zahlung wird als erstattet markiert
• Der Rechnungssaldo wird neu berechnet
• Jeder verknüpfte Zahlungsplan-Meilenstein wird auf ausstehend zurückgesetzt
• Bei Stripe-Rückerstattungen: Die CoreHue-Plattformgebühr wird rückgängig gemacht, aber Stripes Bearbeitungsgebühr nicht (Stripe behält sie)