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Ein Client kann seine Galerie nicht öffnen

Arbeite diese Liste ab. Sie ist nach Häufigkeit geordnet.

Frag nach. „Der Link funktioniert nicht" bedeutet sehr oft „Ich bin reingekommen, aber ich kann nichts speichern". Das ist ein anderes Problem mit einer anderen Lösung. Falls ja, überspring zur Download-Sektion unten.

1. Ist das Ablaufdatum abgelaufen?​

Bei weitem der häufigste Grund für einen Link, der funktioniert hat und dann nicht mehr.

Wenn du ein automatisches Ablaufdatum setzt, geht die Galerie offline, wenn es überschritten wird. Dein Client sieht eine Seite, die sagt, dass die Galerie abgelaufen ist. Kurz darauf wechselt die Galerie zu Nicht gelistet und der Link wird nicht mehr geladen.

Überprüfe Automatisches Ablaufen unter Einstellungen → Freigabe. Wenn das der Fall ist, veröffentliche die Galerie erneut. Das Veröffentlichen löscht ein bereits abgelaufenes Ablaufdatum, damit du es nicht ein zweites Mal übersehen kannst. Ein Datum in der Zukunft wird nicht verändert.

2. Ist die Galerie nicht gelistet?​

Nicht gelistet bedeutet offline. Es bedeutet nicht „versteckt, aber erreichbar", was das Wort sonst andeutet.

Wenn sie nicht gelistet ist, veröffentliche sie.

3. Wurde sie je veröffentlicht?​

Eine Galerie im Entwurfsstadium ist nicht erreichbar. Das Erstellen und Hochladen ist nicht dasselbe wie Veröffentlichen.

Vergleich die Adresse, die sie verwenden, mit dem tatsächlichen Link der Galerie. Häufige Ursachen:

  • Die Adresse der Galerie wurde unter Einstellungen → Freigabe bearbeitet, nachdem du sie geteilt hast
  • Sie verwenden einen alten Link von einer früheren Galerie
  • Der Link wurde in einer Nachricht auf zwei Zeilen verteilt und sie haben nur die Hälfte kopiert

Schreib ihnen einen frischen Link, statt herauszufinden, was mit ihrem nicht stimmt.

5. Gibt es ein Passwort, das sie nicht haben?​

Drei separate Sperren befinden sich unter Einstellungen → Zugang. Jede stoppt jemanden, der nichts davon wusste:

  • Galerie-Passwort, das jeder mit dem Link benötigt
  • Client-Zugang, ein zweites, privates Passwort nur für deinen Client, gewählt auf dem ersten Bildschirm
  • E-Mail-Registrierung, die jeden Besucher um eine E-Mail bittet, bevor er hineinkommt

Überprüfe, welche aktiviert sind. Es ist leicht, den Schutz hinzuzufügen und dann zu vergessen, es jemandem zu sagen. Siehe Passwörter und Zugang.

6. Hat sich deine CoreHue-URL geändert?​

Das Ändern bricht jeden Link, den du je gesendet hast. Wenn du es in letzter Zeit geändert hast, ist das deine Antwort, und alle Clients mit einem alten Link sind betroffen.

7. Ist dein Abonnement aktiv?​

Ein gesperrtes Konto nimmt alle Client-seitigen Seiten offline. Der Client sieht eine Seite, die sagt, dass sie nicht gefunden werden kann, und wird nicht gefragt, warum. Siehe Pläne und kostenlos Test.

Wenn sie die Galerie sehen können, aber nicht herunterladen können​

Die Download-PIN. Jede neue Galerie hat eine vierstellige PIN, die eingeschaltet ist. Ohne sie wird nichts heruntergeladen, kein Foto oder die ganze Sammlung. Finde sie unter Einstellungen → Downloads, schreib sie ihnen, oder schalte sie aus.

Downloads sind aus oder für diesen Abschnitt aus. Downloads zulassen ist ein galerie-weiter Schalter, und wenn eine Galerie mehr als ein Kapitel hat, kannst du Downloads auch kapitelweise ausschalten.

Sie warten auf eine E-Mail. Das Vorbereiten eines Galerie-weiten Downloads gibt ihnen die Dateien auf der Seite, auf der sie bereits sind. Nichts wird per E-Mail gesendet. Wenn sie diesen Tab geschlossen haben, müssen sie es erneut vorbereiten. Ein vorbereiteter Download bleibt 48 Stunden verfügbar, und die Seite bietet Erneut anfragen, wenn die Zeit vorbei ist.

Sie haben nur den ersten Teil genommen. Eine große Galerie kommt als Liste von Teilen an, und nichts wird automatisch heruntergeladen. Wenn sie sagen, dass einige Fotos fehlen statt alle, schreib ihnen, dass sie zur Seite zurückkehren sollen, um jeden Teil anzuklicken.

Wenn einige Fotos fehlen​

Versteckte Kapitel. Ein Kapitel, das unter Einstellungen → Freigabe ausgeschaltet ist, verschwindet für alle.

Nur-Client-Kapitel. Ein Kapitel, das nur für Client-Zugang verfügbar ist, ist unsichtbar für jeden, der als Gast hereinkommt, einschließlich deines Clients, wenn er das falsche Passwort verwendet hat.

Es selbst überprüfen​

Öffne den Link in einem privaten oder Incognito-Fenster. Das zeigt dir genau, was dein Client sieht, abgemeldet, ohne deine eigenen Zugriffe.

Zehn Sekunden, und das klärt die meisten Dinge auf dieser Liste sofort.

Es vermeiden​

Sei vorsichtig mit Ablaufdaten. Wenn du sie verwendest, sag das Datum in der E-Mail, damit Clients rechtzeitig herunterladen.

Bearbeite die Adresse einer Galerie nicht nach dem Teilen.

Schreib die Passwörter und die PIN in der gleichen Nachricht wie den Link. Die Galerie-E-Mail kann sie für dich tragen: Der Sendungsbildschirm bietet In E-Mail einfügen für Kontaktpasswort und Download-PIN.

Überprüfe den Link vor dem Senden, in einem privaten Fenster.

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