Angebot aus einer Anfrage
Die meiste Arbeit beginnt damit, dass jemand eine Frage stellt. So wird daraus eine Buchung.
1. Die Anfrage kommt an
Jemand füllt das Formular auf einem deiner Anfrage-Services aus. Sie landet in Anfragen mit dem, was die Person dir gegeben hat: ihr Name und ihre E-Mail, der Service, den sie nachgefragt hat, ihre Nachricht und wie sie dich gefunden hat. Ein Ort kommt auch hinzu, falls der Service nach einem fragt.
Dein Kalender bleibt unberührt. Nichts ist gebucht und nichts wird berechnet.
Anfragen kommen nur auf diese Weise an. Es gibt keinen Button, um eine manuell hinzuzufügen. Falls ein Gespräch auf Instagram oder per Telefon begonnen hat, füge die Person unter Kontakte hinzu und arbeite stattdessen von ihrem Datensatz aus.
2. Du antwortest mit deinen Preisen
Öffne die Anfrage und drücke Antworten. Sobald der Ball in ihrem Spielfeld ist, liest sich derselbe Button Nachricht senden.
Füge deine Preistabelle an. Eine Nachricht kann bis zu 25 MB über 20 Dateien übertragen werden. Dein Preis-PDF, ein Link zu einer Beispielgalerie, was du normalerweise sendest – alles geht damit mit.
Das ist der Teil, der das Weiterleiten von Menschen auf eine separate Preisseite ersetzt. Du beantwortest die Frage und gibst ihnen die Zahlen in einer Nachricht.
Ihre Antwort kommt zurück in denselben Thread, sodass der ganze Austausch zusammen bleibt. Er erscheint auch in Nachrichten neben allem anderen.
3. Ihr besprecht es gemeinsam
Hin und her, solange es nötig ist. Fragen zur Abdeckung, zu Daten, was enthalten ist.
Zwei Dinge, die sich lohnen, während du dabei bist:
Halte die Zahlen im Thread. Wenn sie am Telefon eine Ziffer erwähnen, schreibe dir selbst eine kurze Antwort zur Anfrage darüber. Auf diese Weise bleibt alles über diesen Kunden an einem Ort, einschließlich der Teile, die anderswo stattgefunden haben.
Antworte wo möglich von CoreHue aus. Wenn du stattdessen von deiner eigenen Mail-App aus antwortest, erfasst CoreHue es trotzdem, sodass die Aufzeichnung sowieso vollständig ist. Siehe Antworten von deiner eigenen E-Mail.
4. Du wandelst es in Arbeit um
Sobald du etwas vereinbart hast, bietet die Anfrage selbst den nächsten Schritt an. Die Kontaktdaten der Person werden übertragen, sodass nichts neu eingegeben wird.
Vorschlag erstellen, wenn es eine Wahl zu treffen oder Dokumente zu unterzeichnen gibt. Füge deine Positionen, deine Add-ons und deine Stufen hinzu. Hänge die Vereinbarung an, lege die Zahlung fest und sende einen Link. Das ist die richtige Wahl für Hochzeiten und Geschäftsarbeiten. Siehe Vorschläge erstellen.
Buchung erstellen, wenn alles geklärt ist und du es nur noch in deinen Kalender eintragen musst.
Rechnung erstellen, wenn die Arbeit vereinbart ist und nur noch die Zahlung aussteht.
Vertrag senden oder Fragebogen senden einzeln, wenn du Dokumente oder Details brauchst, bevor du dich auf etwas festlegst.
Alle außer Buchung erstellen befinden sich im Drei-Punkte-Menü der Anfrage, neben Anfrage schließen.
5. Was ein Vorschlag tatsächlich bewirkt
Es ist gut zu wissen, bevor du einen sendest, denn die Abfolge überrascht die Leute.
Das Senden erstellt nichts. Der Vorschlag sitzt einfach beim Kunden. Kein Vertrag, keine Rechnung und keine Buchung existiert noch.
Das Annehmen sperrt ihre Auswahl und erstellt den Vertrag und die Rechnung. Was sie auch gewählt haben, ist jetzt fixiert, und es gibt eine echte Rechnung mit einer echten Nummer.
Die Buchung erscheint zuletzt, falls du Eine Buchung erstellen aktiviert hast, und nur, wenn sie die Vereinbarung unterzeichnet und die erste Zahlung geleistet haben. Sie kommt bereits bestätigt an, und ihre Buchungsseite wird zum Ort, von dem aus der Rest des Jobs verwaltet wird. Sie wird in deinen Kalender eingetragen, ohne deine Verfügbarkeit zu überprüfen, sodass sie etwas anderes überlagern kann.
Deine eigene Gegenzeichnung hält das nie auf. Das ist deins, um es jederzeit hinzuzufügen.
6. Oder du schließt sie
Nicht alles wird konvertiert. Anfrage schließen fragt warum: Passt nicht, Termin nicht verfügbar, Kunde abgelehnt, Keine Antwort, Doppelte Anfrage oder Sonstiges. Ein Grund ist erforderlich.
Antworte ehrlich. Im Laufe eines Jahres sagt dir das Muster etwas Nützliches. Konstantes "Termin nicht verfügbar" bedeutet, dass dir der Platz ausgeht. Konstantes "Kunde abgelehnt" bedeutet, dass deine Preisgestaltung oder deine Präsentation Arbeit braucht. Sie brauchen unterschiedliche Lösungen.
Das Schließen zieht nichts zurück, das du bereits gesendet hast. Ein Vorschlag, der beim Kunden sitzt, bleibt gültig. Falls sie ihn später annehmen, wechselt die Anfrage zu Gebucht.
Was das funktionieren lässt
Geschwindigkeit. Das ist der größte einzelne Faktor, ob eine Anfrage zu Arbeit wird. Jemand, der dich fragt, fragt sehr wahrscheinlich auch zwei andere Menschen. Eine Antwort innerhalb einer Stunde, selbst eine kurze, die sagt, wann du Details sendest, bringt dich voran.
Hänge die Zahlen an. Anfragen, die eine "lass uns einen Anruf vereinbaren, um über Preise zu sprechen"-Antwort bekommen, werden zur Kalte. Gib ihnen die Ziffer. Siehe Deine Services preisen.
Nutze die Anfrage, nicht deine eigene Mail-App. Alles bleibt an einem Ort, und das Konvertieren später ist eine Aktion statt Umschreiben.
Richte deine automatische Antwort ein. Die Nachricht, die jemand erhält, sobald er anfrägt, kauft dir Zeit. Sage, wann du richtig antworten wirst. Siehe Anfrage-Services.