Kundenfragebogen für Fotografen

Du kennst das Gefühl. Es ist die Woche des Shootings und du setzt immer noch die Timeline zusammen, die Adresse und dieses eine unverzichtbare Familienfoto aus einem Dutzend verstreuter E-Mails. Ein Kundenfragebogen behebt das. Dieser Leitfaden behandelt, warum er deine Sanität rettet, genau was du fragen solltest, wann du ihn verschickst, und wie du einen in CoreHue erstellst und verschickst.

Warum ein Fragebogen endlose E-Mails schlägt

Shoot-Details per E-Mail zu sammeln bedeutet überkreuzende Nachrichten, in Threads vergrabene Antworten und Details, die genau dann verschwinden, wenn du sie brauchst. Ein einzelnes Formular ersetzt all das.

• Alles an einem Ort. Alle Antworten liegen zusammen im Kundenprofil.
• Nichts vergessen. Frag einmal, am Anfang, und du jagst nicht in der Nacht vorher nach der Veranstaltungsadresse.
• Du wirkst organisiert. Ein durchdachter Fragebogen zeigt dem Kunden, dass du das schon oft gemacht hast.
• Weniger Arbeit für euch beide. Der Kunde füllt es einmal aus, in ihrer eigenen Zeit, statt auf Frage nach Frage zu antworten.

Was du deine Fotografiekunden fragen solltest

Passe deine Fragen an die Art der Arbeit an, die du machst, aber die meisten Fragebögen behandeln das gleiche Terrain. Halte es kurz. Ein Formular, das zu lang ist, wird nicht fertig ausgefüllt.

Ereignis- und Kontaktdetails

• Namen, die beste Telefonnummer und einen Ersatzkontakt für den Tag
• Datum, Startzeit und die vollständige Adresse jedes Ortes
• Wie man ankommt, Parkplätze und alle Regeln oder Einschränkungen der Veranstaltungsstätte

Die Timeline

• Der Ablauf des Tages und die wichtigsten Momente
• Wann und wo du Zeit für Porträts hast
• Alle engen Zeitfenster, die du berücksichtigen musst

Unverzichtbare Fotos und Personen

• Spezifische Fotos, bei deren Fehlen sie traurig wären
• Familien- oder Gruppenkombinationen mit Namen, damit du sie aufrufen kannst
• VIPs, die du auf den ersten Blick erkennen solltest

Vorlieben und Stil

• Der Look, den sie lieben, und alles, was sie vermeiden wollen
• Ob jemand kameraschen ist
• Überraschungen, besondere Momente oder Sensibilitäten, die du wissen solltest

Besonders bei Hochzeiten ist die Familienfoto-Liste das nützlichste, das du vorher sammeln kannst.

Versende ihn im richtigen Moment

Das Timing macht einen Fragebogen nützlich statt nervig.

• Gleich nach der Buchung einen kurzen Willkommensfragebogen versenden, um die Grundlagen zu erfassen, während sie aufgeregt und engagiert sind.
• Ein bis zwei Wochen vor dem Shooting den detaillierten Fragebogen, die Timeline und die unverzichtbaren Fotos versenden, wenn die Pläne tatsächlich feststehen.

Die detaillierten Informationen zu früh zu versenden bedeutet, dass sich die Antworten ändern. Zu spät bedeutet, dass du dich beeilst. Ein paar Wochen vorher ist der süße Punkt.

Vorlagen und Anfragen sind zwei verschiedene Dinge

Das verwirrt viele, daher lohnt sich eine klare Erklärung.

Eine Vorlage ist das wiederverwendbare Formular, das du einmal erstellst. Vorlagen befinden sich unter Templates → Questionnaires.

Eine Anfrage ist eine Kopie dieses Formulars, die an eine Person verschickt wird. Anfragen befinden sich unter Documents → Questionnaires.

Eine Anfrage behält ihre eigene Kopie der Fragen. Das Verbessern der Vorlage nächsten Monat ändert niemals ein Formular, das jemand bereits ausgefüllt hat.

Wie man einen in CoreHue erstellt und versendet

1. Erstelle dein Formular. Templates → Questionnaires → New template. Add item bietet Short text, Long text, Single choice, Multiple choice, Date, Email, Phone, Number, URL, Yes / No und File upload, plus Section heading und Instruction text zur Strukturierung. Siehe Formular erstellen und Feldtypen.
2. Zeige Fragen nur, wenn sie relevant sind. Display logic verbirgt eine Frage, bis eine frühere Antwort sie erforderlich macht. Ein Hochzeitsformular fragt dann nicht nach einem zweiten Ort, wenn es nur einen gibt. Siehe Display logic.
3. Versende ihn. Von Documents → Questionnaires, drücke New questionnaire. Setze Related to auf einen Contact, eine Inquiry oder eine Booking, und verwende Start from template, um deine Fragen zu importieren. Ein Empfänger pro Anfrage. Siehe Fragebogen teilen.
4. Lass die Buchung ihn für dich versenden. Bei einem Buchungsservice führt der Schritt Follow-up questionnaires Einträge mit When to send: After booking is confirmed, Before service oder After service aus. Die letzten zwei haben ein Tagesfeld, das bei 7 beginnt. Ein Service kann bis zu zehn Einträge tragen. Siehe Nach einer Buchung versenden.
5. Lies die Antworten. Sie kommen auf der Anfrage, auf der Buchung und auf der Registerkarte Questionnaires des Kontakts an.

Zwei Dinge, die du erwarten solltest

Deine Fragebogenliste zeigt nur die, die du von Hand versendet hast. Intake-Antworten, die während einer Buchung gesammelt werden, Fragebögen, die ein Service für dich versendet hat, und alles von einem Angebot befinden sich auf der Buchung oder auf der Registerkarte Questionnaires des Kontakts. Eine Source-Spalte zeigt dir, woher jeder kam.

Es gibt keinen Export von Antworten. Du liest Antworten auf dem Bildschirm, eine nach der anderen. Wenn du eine gedruckte Shot List für den Tag brauchst, kopiere sie.

Nächster Schritt

Schreibe zunächst die Fragen auf, die du jedem Kunden stellst. Wandle sie dann in eine wiederverwendbare Vorlage um. Gehe zu Formular erstellen, oder siehe die Questionnaires-Übersicht für das Gesamtbild.

Du weißt nicht, was du einbeziehen sollst? Schreib uns eine E-Mail unter hello@corehue.co und wir helfen dir, es zu gestalten.