Glossar
Jedes Tool nennt die Dinge etwas anders. Falls du von Pixieset, Pic-Time, HoneyBook oder Dubsado kommst, wirst du einige CoreHue-Wörter wiedererkennen – sie bedeuten aber etwas Anderes. Diese Seite erklärt sie, gruppiert nach dem Ort, an dem du sie findest, nicht alphabetisch. Lies einen Abschnitt und du verstehst einen ganzen Bereich.
Wo jedes dieser Elemente auf dem Bildschirm zu finden ist, siehst du unter Dich zurechtfinden.
Personen
Kontakt. Eine Person oder ein Unternehmen in deinem Adressbuch. Jede Buchung, Rechnung, Angebot, Vereinbarung, Fragebogen und Nachricht gehört zu einem Kontakt. Kontakte findest du unter Kontakte, und die meisten erstellen sich selbst, wenn jemand anfrägt, bucht oder ein Formular ausfüllt.
Lead und Kunde. Die zwei Arten, die ein Kontakt haben kann, eingestellt durch Kontakttyp, wenn du einen hinzufügst oder bearbeitest. Ein Lead ist jemand, der sich noch nicht festgelegt hat. Ein Kunde ist jemand, der das getan hat. CoreHue befördert einen Lead automatisch zum Kunde, wenn er eine Buchung vornimmt, eine Zahlung leistet oder einen Vertrag unterzeichnet. Diese Änderung läuft nur in diese Richtung, aber du kannst den Typ selbst auf beide Arten einstellen.
Anfrage. Eine Anfrage, die über einen deiner Anfragedienste ankommt: ein Name, eine E-Mail, die angeforderte Dienstleistung, ihre Nachricht und wie sie dich gefunden hat. Eine Anfrage ist ein aktives Gespräch, keine Buchung, und nichts wird reserviert oder berechnet. Anfragen findest du unter Buchungen → Anfragen. Du kannst eine nicht manuell hinzufügen. Sie kommen nur über das öffentliche Formular herein.
Buchungen
Buchungsservice. Etwas, das du anbietest, eingerichtet unter Buchungen → Dienstleistungen: der Name, der Preis, wie lange es dauert, wo es stattfindet und was du vor der Bestätigung sammelst. Ein Service ist das, was ein Kunde tatsächlich bucht.
Die drei Modi. Jeder Service ist einer von drei, gewählt, wenn du ihn erstellst und danach festgelegt. Anfrage bedeutet, dass Kunden dir eine Nachricht schreiben und du entscheidest, was du zurückschickst. Direktbuchung bedeutet, dass Kunden selbst einen Zeitpunkt wählen und buchen. Mini-Sessions bedeutet, dass Kunden aus kurzen Zeitfenstern an bestimmten Daten wählen, die du festgelegt hast.
Buchung. Eine Sitzung in deinem Kalender für einen Kontakt. Sie enthält das Datum, die Uhrzeit, den Ort, die daran angehängten Dokumente und den Stand der Zahlung. Buchungen findest du unter Buchungen → Alle Buchungen und im Kalender.
Ausstehend und Bestätigt. Eine ausstehende Buchung wartet noch auf etwas: eine Zahlung, eine Unterschrift, eine Antwort oder deine Genehmigung. Eine bestätigte Buchung hat alles, was sie braucht, und findet statt. Eine Buchung bestätigt sich selbst, sobald die letzte ausstehende Sache erledigt ist, daher gibt es normalerweise nichts für dich zu drücken.
Reservierung. Die 30 Minuten, in denen der von deinem Kunden gewählte Zeitpunkt für ihn reserviert ist, während er den Buchungsablauf durchläuft. Ein Countdown-Badge liest Platz reserviert. Wenn er nicht fertig wird, geht die Zeit wieder in den Verkauf.
Ablauf. Die längere Frist für eine unbezahlte Buchung, pro Service eingestellt als Unbezahlte Buchungen verfallen nach und beginnend bei 24 Stunden. Die Uhr startet, wenn der Kunde den Zahlungsschritt öffnet oder eine manuelle Zahlung meldet. Wenn sie abläuft, wird die Buchung abgelaufen und der Platz wird wieder frei. Eine abgelaufene Buchung kann später nicht bestätigt werden, auch wenn das Geld ankommt. Du erstellst stattdessen einen Ersatz.
Buchungsseite. Deine öffentliche Seite, die jeden veröffentlichten Service auflistet, unter /services. Sie hat einen eigenen Schalter, Öffentliche Buchungsseite, der ausgeschaltet ist, bis du ihn einschaltest. Siehe Deine Buchungsseite.
Geld und Dokumente
Artikel. Dein wiederverwendbarer Katalog der Dinge, für die du Gebühren erhebst, unter Vorlagen → Artikel. Jeder Artikel ist ein Name, eine optionale Beschreibung und ein optionaler Preis. Jede Zeile auf einer Rechnung wird aus diesem Katalog ausgewählt, daher bleiben die Namen, die du verwendest, gleich und du tippst nicht jedes Mal "Hochzeitsfotografie" neu ein. Der Artikel-Picker auf einer Rechnungszeile hat einen eigenen Artikel hinzufügen-Button, damit du einen fehlenden hinzufügen kannst, ohne die Rechnung zu verlassen.
Add-ons. Optionale bezahlte Extras. Bei einem Direktbuchungs- oder Mini-Session-Service erscheinen Add-ons im Buchungsablauf als Mengenstepper mit Plus- und Minus-Schaltflächen, und du kannst begrenzen, wie viele von jedem ein Kunde nehmen darf. Bei einem Angebot sind Add-ons Extras, die der Kunde annehmen oder ablehnen kann. Add-ons werden pro Service oder pro Angebot eingerichtet. Sie sind nicht dasselbe wie Artikel.
Kundenwahlmöglichkeiten. Eine benannte Gruppe von Optionen auf einem Angebot, bei der der Kunde genau eine auswählt. Du fügst eine aus dem Abschnitt Artikel des Angebots hinzu, neben Enthaltener Artikel und Add-on. Die öffentliche Seite beschriftet sie mit "Wähle eine dieser Optionen". So präsentierst du zwei oder drei Leistungsstufen, ohne drei separate Angebote zu versenden.
Angebot. Ein Link, der alles trägt, das du anbietest: die Artikel, die Add-ons, die Kundenwahlmöglichkeiten, den Zahlungsplan und normalerweise die Vereinbarung. Der Kunde überprüft es, macht seine Auswahl und akzeptiert. Das Akzeptieren sperrt seine Auswahl, erstellt den Vertrag, wenn das Angebot einen enthält, und erstellt die Rechnung, wenn du Zahlung eingeschaltet hast. Wenn du Eine Buchung erstellen eingeschaltet hast, wird die Buchung erstellt, sobald er signiert und bezahlt hat, und sie kommt bestätigt an.
Vertrag. Deine Vereinbarung, online unterzeichnet. Sie kann eigenständig sein, auf einem Angebot mitfahren oder an einen Buchungsservice angehängt sein, damit sie als Teil der Buchung unterzeichnet wird. Ein Vertrag geht von Gesendet zu Unterzeichnet, wenn der Kunde unterzeichnet, und zu Fertig, wenn auch deine Unterschrift drauf ist.
Kundenfelder. Die Blanks in einem Vertrag, die nur dein Kunde ausfüllen kann: ein Notfallkontakt, der Name eines Koordinators, ein Datum. Sie sind Text- oder Datumsfelder, und der Kunde füllt sie aus, während er unterzeichnet. Sie sind nicht dasselbe wie Variablen, die CoreHue aus dem ausfüllt, was es bereits weiß. Siehe Auto-ausgefüllte Details und Blanks.
Fragebogenvorlage und Fragebogenanfrage. Eine Vorlage ist das wiederverwendbare Formular, das du einmal aufbaust, unter Vorlagen → Fragebögen. Eine Anfrage ist eine Kopie davon, die an eine Person gesendet wird, unter Dokumente → Fragebögen. Eine Anfrage behält ihre eigene Kopie der Fragen, daher ändert das Bearbeiten der Vorlage später nie ein Formular, das jemand bereits ausgefüllt hat.
Aufnahmeformular. Ein öffentliches Formular, das du veröffentlichst und selbst verknüpfst, unter Kontakte → Aufnahmeformulare. Jemand, der es ausfüllt, erstellt einen Kontakt und öffnet einen Nachrichtenthread mit jeder Antwort. Im Gegensatz zu einem Fragebogen sendest du ihn nicht an eine benannte Person. Du legst den Link dorthin, wo ihn Leute finden werden.
Galerien
Galerie. Die private Webseite, auf der du einen Shoot lieferst. Ein Link, dein Cover, deine Schriftart, deine Farben. Galerien findest du unter Galerien.
Kapitel. Ein Abschnitt innerhalb einer Galerie, wie Vorbereitung oder Zeremonie. Jede Galerie beginnt mit einem Kapitel namens Highlight, und du fügst mehr hinzu, während du fortfährst. Falls dein altes Tool diese Sets, Szenen oder Kategorien genannt hat, sind Kapitel dieselbe Idee.
Sammlung. Ein benannter Satz von Fotos, die ein Besucher in deiner Galerie mit Stern markiert, gebunden an ihre E-Mail. Ein Kunde könnte eine für das Album und eine für Drucke erstellen. Du siehst jede Sammlung unter der Aktivität → Sammlungen der Galerie.
Auswahlantrag. Eine Sammlung, die du erstellst und an eine E-Mail adressierst, mit einem Brief und einem optionalen Maximum, damit der Kunde genau weiß, was er auswählen soll und wie viele. Du erstellst eine aus Auswahlantragen in der Kapitelleiste des Galerie-Editors. Fünf vordefinierte werden angeboten: Album-Auswahl, Retusche-Liste, Druckauftrag, Schnappschuss und Favoriten.
Galerie-Passwort. Ein Passwort, das von jedem geteilt wird, der den Link öffnet. Eingestellt unter der Einstellungen → Zugriff der Galerie.
Kundenpasswort. Ein zweites, privates Passwort nur für deinen Kunden, eingeschaltet mit Kundenzugriff. Es kann auch Kapitel entsperren, die Gäste nie sehen. Eine Galerie kann beide Passwörter haben, eines oder keines.
Download-PIN. Ein vierstelliger Code, der vor dem Download erforderlich ist. Jede neue Galerie erhält einen, eingeschaltet. Das ist der einzelne häufigste Grund, warum ein Kunde sagt, dass Downloads nicht funktionieren. Prüfe ihn unter Einstellungen → Downloads und sende ihn mit dem Link.
Nachrichten und dein Konto
Nachrichten. Der Abschnitt, in dem alle Kunden-E-Mails leben, unter Nachrichten. Es ist kein eigenes Postfach. Es ist die Aufzeichnung dessen, was du und jeder Kunde zueinander gesagt haben. Threads werden gefiltert nach Alle Nachrichten, Ungelesen, Archiviert oder Mülleimer.
Konversation. Ein Thread mit einem Kontakt, mit einem Betreff und jeder Nachricht darin. Eine Konversation kann von einer Anfrage, einem Aufnahmeformular, einem Dokument, das du gesendet hast, oder dir, der zuerst schreibt, beginnen. Antworten kommen zurück in denselben Thread, einschließlich Antworten, die du von deiner eigenen Mail-App sendest.
Vorlage. Ein gespeicherter Startpunkt, den du wiederverwendest. Vorlagen enthält deine Artikel und drei Bibliotheken mit Formulierungen: Vertragvorlagen, Fragebogenvorlagen und E-Mail-Vorlagen. Eine Vorlage zu verwenden, kopiert sie. Das Ändern der Vorlage später überschreibt nie etwas, das du bereits gesendet hast.
Erinnerung und Benachrichtigung. Eine Erinnerung ist eine E-Mail, die CoreHue an deinen Kunden sendet, um eine unbezahlte Rechnung, ein unsigniertes Dokument oder eine bevorstehende Sitzung zu verfolgen. Eine Benachrichtigung teilt dir mit, dass etwas passiert ist, in der Glocke in deinem Header und per E-Mail, wenn du das möchtest. Erinnerungen werden unter Einstellungen → Erinnerungen eingestellt, Benachrichtigungen unter Einstellungen → Benachrichtigungen.
Core und Pro. Die zwei Pläne. Core gibt dir 100 GB Speicher, fünf veröffentlichte Buchungsservices und eine Währung. Pro gibt dir 1 TB, unbegrenzte veröffentlichte Services, mehrere Währungen und vorrangigen E-Mail-Support. Siehe Core oder Pro.
Deine CoreHue-URL. Die Webadresse, an die jeder öffentliche Link angehängt wird, yourname.corehue.co, während des Setups gewählt. Das Feld heißt Deine CoreHue-URL, unter Einstellungen → Profil. Das Ändern unterbricht jeden Link, den du bereits gesendet hast.
Benutzerdefinierte Domain. Deine eigene Adresse, wie photos.yourstudio.com, verbunden unter Einstellungen → Domains. Alles funktioniert auf die gleiche Weise. Nur der vordere Teil der Adresse ändert sich.
Bist du dir immer noch nicht sicher, was etwas macht? Deine öffentlichen Links zeigt, wie jede Adresse aussieht, und Statuses auf einen Blick erklärt jeden Status, den du sehen wirst.