Namen automatisch ausfüllen

Schreib eine Nachricht einmal und jeder Client sieht seinen eigenen Namen darin.

So funktioniert's

Öffne Variablen in der Symbolleiste über dem Textfeld und wähle Vorname des Clients. Ein Tag erscheint in deinem Text.

Du schreibst:

Hallo Vorname des Clients, danke, dass du dich bei mir meldest. Ich antworte dir innerhalb von zwei Tagen.

Kate erhält „Hallo Kate". Tom erhält „Hallo Tom".

Das Tag ist ein einzelnes Textelement, keine separaten Buchstaben, daher bewegt und löscht es sich als Ganzes.

Das Menü bietet auch Geschäftsname, Geschäfts-E-Mail, Heutiges Datum und Aktuelles Jahr. Es gibt keine Variable für den Betrag oder den Servicenamen. Wenn du diese brauchst, schreib sie einfach hin.

Wo es funktioniert

In jedem Versandbildschirm. Das Versenden einer Rechnung, eines Angebots, eines Vertrags, eines Fragebogens, einer Buchung, einer Quittung oder einer Erinnerung öffnet denselben Nachrichtenbildschirm. Variablen befindet sich in der Formatierungsleiste über der Nachricht, und die gleichen Variablen funktionieren auch in der Betreffzeile.

Gespeicherte E-Mail-Vorlagen unter Vorlagen → E-Mails, daher ist eine Vorlage, die du in eine Nachricht einfügst, bereits personalisiert.

Buchungsbestätigungen und automatische Antworten auf Anfragen unter Buchungen → Einstellungen → E-Mails. Buchungsbestätigung und Automatische Antwort auf Anfrage öffnen jeweils ein Nachrichtenfeld mit Variablen in seiner Symbolleiste. Ein Service kann seine eigene Bestätigungsnachricht haben, im Reiter Buchungsablauf unter Bestätigung.

Bestätigungen von Intake-Formularen, die Nachricht, die jemand nach dem Absenden des Formulars sieht.

An zwei Stellen funktioniert es etwas anders:

• Das Nachrichtenfeld hat das Menü ebenfalls. Da du bereits weißt, an wen du schreibst, zeigt das Tag ihren echten Namen direkt vor dir an.
• Der Galerieversandbildschirm lässt Vorname des Clients weg, da du mehrere Adressen auf einmal eingeben kannst. Schreib diese Grüße vollständig aus. Die anderen Variablen werden weiterhin angeboten.

Wenn es keinen Namen gibt

Einige Kontakte kommen nur mit einer E-Mail-Adresse an, sonst nichts. Der Vorname lautet dann dort, daher funktioniert der Satz immer noch: „Hallo dort, danke, dass du dich bei mir meldest."

Es lohnt sich, mit diesem Gedanken zu schreiben. „Hallo Vorname" klingt in beiden Fällen gut. „Danke Vorname!" wird zu „Danke dort!"

In der Vorschau

Versandbildschirme und der Template-Editor zeigen eine Live-Vorschau der fertigen E-Mail neben dem Textfeld, in das du tippst. Auf einem schmalen Bildschirm wechselt ein Editor und Vorschau-Schalter zwischen den beiden hin und her.

Wenn du an einen echten Client schreibst, zeigen das Tag im Feld und die Vorschau beide ihren tatsächlichen Namen. Wenn du eine wiederverwendbare Vorlage erstellst, bleibt es ein Tag, denn eine Vorlage hat noch keinen Empfänger. Es wird ausgefüllt, wenn du versendest.

Verträge funktionieren auf eine völlig andere und viel umfassendere Weise mit 28 eigenen Variablen. Siehe Automatisch ausgefüllte Details und Leerzeichen.