Deinen Plan ändern oder kündigen
All das findest du unter Einstellungen → Abrechnung. Es ist nichts davon hinter einer Support-Anfrage versteckt. Du kannst alles selbst erledigen.
Der Bereich Plan oben trägt die Aktionen. Der erste Link öffnet den Plans-Bildschirm: Er zeigt Upgrade auf Pro bei Core, Plan ändern bei Pro und Pläne vergleichen während einer Testphase. Abonnement kündigen und Verlängerung kündigen stehen daneben, wenn sie anwendbar sind.
Upgrade auf Pro
Dein Speicherlimit steigt, die Obergrenze für veröffentlichte Services verschwindet, und du kannst Rechnungen in mehr als einer Währung ausstellen.
Öffne den Plans-Bildschirm, wähle oben Monatlich oder Jährlich und drücke den Button auf der Pro-Karte. Der Button zeigt dir, wann die Änderung wirksam wird, bevor du ihn drückst. Änderung überprüfen öffnet eine Bestätigung für eine Änderung, die sofort wirksam wird. Bei Verlängerung wechseln legt es für deine nächste Verlängerung fest.
Nichts, was du gebaut hast, ändert sich. Alles, was CoreHue während eines früheren Downgrades entfernt hat, bleibt entfernt. Es wird nicht von selbst wieder veröffentlicht, also gib erneut frei, was du live haben möchtest.
Zu Core wechseln
Das solltest du gründlich lesen, denn es kann kundenorientierte Seiten offline nehmen.
Bevor du einen Downgrade machst, überprüfe drei Dinge
1. Dein Speicher. Core erlaubt 100 GB. Wenn du mehr als das nutzt, kümmere dich darum, bevor du wechselst. Lösche Galerien, die du nicht mehr online halten musst.
2. Deine veröffentlichten Services. Core erlaubt fünf gleichzeitig live. Wenn du mehr hast, entfernt CoreHue die zusätzlichen.
Die ersten fünf in deiner aktuellen Reihenfolge bleiben veröffentlicht, in der Reihenfolge, in der deine Services-Liste steht. Es ist normalerweise wichtig, welche fünf das sind, also ordne deine Services zuerst neu an, indem du die fünf, die du behalten möchtest, nach oben setzt. Dann mache das Downgrade.
Wenn du es umgekehrt machst, stellst du vielleicht fest, dass deine meistgebuchte Seite plötzlich dunkel ist, während ein Service, den du kaum nutzt, noch live ist.
3. Deine Währungen. Core wird in einer Währung abgerechnet. Wenn du in mehreren Währungen in Rechnung gestellt hast, entscheide, welche du behältst.
Was wirklich passiert
Ein Wechsel von Pro zu Core wartet immer bis zum Ende des Zeitraums, für den du bezahlt hast, also sagt der Button Bei Verlängerung wechseln. Bevor du bestätigst, teilt dir CoreHue mit, wie viele Services veröffentlicht sind, wie viele Core enthält, und wie viele entfernt werden.
Wenn das Downgrade wirksam wird, werden Services nach dem fünften entfernt. Sie werden nicht gelöscht. Jede Einstellung, jeder Preis und jedes Add-on bleibt genau so, wie es war, als nicht veröffentlicht markiert. Ihre Buchungslinks funktionieren nicht mehr, und sie akzeptieren keine neuen Buchungen.
Buchungen, die bereits existieren, sind unberührt. Eine bestätigte Buchung bleibt bestätigt, egal was mit dem Service, von dem sie kommt, passiert.
Du erhältst eine Benachrichtigung, die dir das mitteilt, daher ist es nicht lautlos. Eine Benachrichtigung ist leicht zu übersehen, weshalb der Neuordnungsschritt oben es wert ist, ihn zuerst zu tun.
Danach wieder in Ordnung bringen
Upgrade zurück zu Pro und neu veröffentlichen, oder bei Core etwas entfernen, das du weniger brauchst, und das veröffentlichen, das du möchtest. Nichts geht dabei verloren.
Zwischen monatlich und jährlich wechseln
Jährlich kostet weniger pro Monat, und du kannst jederzeit zwischen ihnen wechseln.
Der Button auf dem Plans-Bildschirm zeigt dir, wann der Wechsel wirksam wird, bevor du ihn drückst. Änderung überprüfen öffnet eine Bestätigung für eine Änderung, die sofort wirksam wird. Bei Verlängerung wechseln legt es für deine nächste Verlängerung fest.
Eine Regel gilt auf jeden Fall: Ein Wechsel nach unten, ob zu einem kürzeren Abrechnungszeitraum oder zu Core, wartet immer bis zum Ende dessen, wofür du bereits bezahlt hast. Du behältst die Zeit, die du gekauft hast.
Kündigung
Abonnement kündigen stoppt die Verlängerung des Abonnements. CoreHue bestätigt das Datum, bis zu dem du Zugriff hast, bevor du dich verpflichtest. Du behältst vollen Zugriff bis dahin, daher bleibt dir, wenn du einen Tag nach einer Verlängerung kündigst, fast ein Monat übrig.
Deine Meinung geändert vor diesem Datum? Plan fortsetzen erscheint im Bereich „Plan" und stellt alles wieder her.
Wenn der bezahlte Zeitraum endet, wird dein Konto gesperrt:
- Du kannst dich anmelden, aber CoreHue nimmt dich zur Plans-Seite. Abrechnung, Konto und Konto löschen sind die einzigen Seiten, die du noch erreichen kannst.
- Alles Kundenorientierte geht offline: Galerien, Buchungsseiten, Rechnungen und Dokumente werden nicht mehr geladen.
- Nichts wird gelöscht.
Das 60-Tage-Fenster
Deine Daten werden 60 Tage lang aufbewahrt, nachdem das Konto gesperrt wurde. Abonniere jederzeit in diesem Fenster erneut ab, und alles kehrt genau so zurück, wie es war.
CoreHue sendet dir E-Mails mit 30 Tagen, 7 Tagen und 1 Tag verbleibend. Nach 60 Tagen werden die Daten gelöscht.
Im Moment, in dem dein Konto gesperrt wird, funktioniert jeder Galerielink, den du je gesendet hast, nicht mehr. Clients werden nicht gewarnt und nicht darüber informiert, warum. Sie sehen nur eine Seite, die nicht lädt.
Wenn jemand seine Fotos noch braucht, gib ihm Bescheid und Zeit zum Herunterladen, bevor du kündigst.
Eine geplante Verlängerung kündigen
Während einer Testphase oder wenn ein Plan-Wechsel bereits geplant ist, zeigt der Bereich „Plan" Verlängerung kündigen statt. Das bricht die geplante Belastung ab, ohne etwas zu beenden, das du derzeit hast. Deine Testphase oder dein bezahlter Zeitraum läuft normal weiter.
Bevor du gehst: Exportiere deine Arbeit
Einstellungen → Konto hat einen Datenexport. Führe ihn aus, bevor die 60 Tage vorbei sind.
Er enthält deine Fotografien nicht. Der Export enthält deine Kontakte, Anfragen, Buchungen, Rechnungen, Verträge, Angebote, Fragebögen, Nachrichteninhalte und Galeriedetails. Er enthält nicht die Fotodateien selbst. Lade alles, was du brauchst, separat aus deinen Galerien herunter.
Um ehrlich zu sein: Die Galerien deiner Clients sind keine Sicherung deiner Fotografien. Sie sind ein Lieferwerkzeug. Behalte deine eigenen Kopien deiner Arbeit auf deinen eigenen Laufwerken, unabhängig davon, was du mit deinem Abonnement machst.
Dein Konto vollständig löschen
Das ist anders als eine Kündigung und viel endgültiger. Es entfernt dein Konto und deine Arbeit, anstatt es 60 Tage zu parken. Es lebt in Einstellungen → Konto und fordert dich auf, mit einem per E-Mail versendeten Code zu bestätigen.
Wenn du dir nicht sicher bist, kündige stattdessen. Das Kündigen behält alles 60 Tage lang. Das Löschen gibt dir 30 Tage Zeit, es zu stoppen, und danach ist es weg.