Antworten anzeigen
Wo Antworten angezeigt werden
In der Anfrage selbst, im Kontaktsatz unter Fragebögen und in der Buchung, falls sie von einer stammt.
Die Seite Fragebögen listet die Anfragen auf, die Sie manuell versendet haben. Geplante Versände und Fragen, die während der Buchung gestellt wurden, sind hier nicht enthalten. Finden Sie diese in der Buchung oder auf der Registerkarte Fragebögen des Kontakts. Dort zeigt eine Spalte Quelle Manuell, Anfrageeingabe, Buchungseingabe, Nach Buchung oder Angebot an.
Anfragestatus
| Status | Bedeutung |
|---|---|
| Entwurf | Erstellt, aber nicht versendet |
| Geplant | Wartet auf ein Versanddatum |
| Wird versendet | Das Datum ist gekommen und wird gerade versendet |
| Warten auf Antwort | Beim Kunden |
| Abgeschlossen | Beantwortet |
| Abgelaufen | Das Abschlussdatum ist ohne Antwort verstrichen |
| Storniert | Sie haben es abgebrochen |
| Fehlgeschlagen | Konnte nicht versendet werden |
Fehlgeschlagen lohnt sich zu bearbeiten. Normalerweise eine ungültige E-Mail-Adresse. Überprüfen Sie die Adresse und dann die E-Mail-Historie, um zu sehen, was passiert ist. Siehe Wenn eine E-Mail nicht ankommt.
Eine abgeschlossene lesen
Die Anfrage zeigt eine Zählung wie „8 Fragen (3 erforderlich)" an, gefolgt von jeder Frage mit ihrer Antwort. Unbeantwortete optionale Fragen zeigen Nicht beantwortet an.
Fragen, die durch Anzeigelogik verborgen sind, sind immer noch aufgelistet, ausgegraut und mit Verborgen gekennzeichnet, mit der Begründung. Fragen, die aufgrund einer Bedingung angezeigt wurden, enthalten eine Notiz, die angibt, warum sie angezeigt wurden.
Was Sie mit einer Anfrage tun können
Die Aktionen bei einer Anfrage hängen von ihrem Status ab:
Fragebogen versendet auf einem, der nicht versendet wurde, Fragebogen erneut versendet auf einem, der versendet ist, und Jetzt versendet auf einem, der für später geplant ist.
Bearbeiten Sie die Fragen. Immer noch verfügbar bei einer bereits versendeten Anfrage, bis sie beantwortet oder ihr Abschlussdatum verstrichen ist.
Link freigeben, um ihn auf andere Weise zu versendet.
Ablauf festlegen oder Ablauf bearbeiten, wenn bereits einer festgelegt ist.
Versendplan bearbeiten bei einem geplanten Versand, der noch nicht versendet wurde.
Fragebogen anzeigen, wenn die Anfrage aus einer Ihrer Vorlagen erstellt wurde, um die Vorlage zu öffnen.
Anfrage stornieren oder Geplante Anfrage stornieren auf einen, der noch nicht versendet wurde.
E-Mail-Historie, immer verfügbar, um zu überprüfen, was versendet wurde und ob es angekommen ist.
Finden Sie diese
Die Liste Fragebögen wird gefiltert nach Alle Fragebögen, Warten auf Antwort, Abgeschlossen, Storniert und Abgelaufen, und durchsucht die Nummer, den Titel und den Kontakt.
Sie erhalten eine Benachrichtigung, wenn ein Kunde antwortet. Ungelesene Antworten sind auf Ihrem Startbildschirm nicht markiert, überprüfen Sie daher lieber die Liste, anstatt darauf zu warten, benachrichtigt zu werden.
Hochgeladene Dateien
Dateien, die Kunden angehängt haben, erscheinen mit der Antwort. Klicken Sie auf eine, um sie auf der Seite in der Vorschau anzuzeigen, oder verwenden Sie den Download-Pfeil, um sie unter ihrem ursprünglichen Namen zu speichern.
Die Antworten rausholen
Antworten werden auf dem Bildschirm gelesen. Es gibt keinen Tabellenkalkulationsexport der Antworten eines Fragebogens. Wenn Sie diese anderswo benötigen, kopieren Sie das, was Sie brauchen, oder verwenden Sie den vollständigen Kontoexport unter Einstellungen → Konto.
Antworten verwenden
Der Sinn liegt darin, sie an einem Ort zu haben, wenn Sie sie brauchen. Am Morgen eines Shootings möchten Sie die Veranstaltungsstätte, die Nummer des Koordinators und die Liste der Gruppenfotos in der Buchung haben. Nicht über drei Monate verstreute E-Mails.
Lohnt sich: Lesen Sie die Antworten, wenn sie ankommen, nicht am Tag selbst. So haben Sie noch Zeit, nach dem zu fragen, das keinen Sinn macht.
Antworten bleiben beim Kunden
Responses bleiben im Kontaktsatz. Wenn er wieder bucht, haben Sie die Antworten von damals, die oft das meiste von diesmal sind.