Fragebogen versenden
Die Anfrage erstellen
Neuer Fragebogen öffnet den Composer. Bezüglich ist Kontakt, Anfrage oder Buchung, und dann wählst du den Datensatz aus.
Ein Empfänger pro Anfrage. Um zwei Menschen die gleichen Fragen zu stellen, versende es zweimal.
Baue die Fragen auf, oder wähle Aus Vorlage starten, um einen gespeicherten Satz zu kopieren. Das Ablaufdatum ist optional und kann hier oder später festgelegt werden.
Die Fußzeile hat Entwurf speichern und Speichern und versenden. Einen Entwurf zu speichern hinterlässt die Anfrage, ohne etwas zu versenden. Speichern und versenden bringt dich zum E-Mail-Composer.
Eine Entwurfsanfrage erscheint nicht in der Liste der Fragebogen, die versendete Anfragen zeigt. Halte den Tab offen oder versende ihn, anstatt einen Entwurf zu speichern, zu dem du zurückkehren möchtest.
Versenden
Der E-Mail-Composer füllt den Empfänger aus, einen Betreff und eine Nachricht, die du bearbeiten kannst, mit einer Live-Vorschau der E-Mail. Der Kunde erhält einen Button mit der Aufschrift Fragebogen ausfüllen.
Vorlage verwenden fügt eine gespeicherte E-Mail-Vorlage ein, und Vorname des Kunden im Menü Variablen der Symbolleiste grüßt ihn mit seinem Namen.
Fragebogen erneut versenden versendet die gleiche Anfrage nochmal.
Einen Link teilen
Mit Link teilen im Composer oder Teilen auf der Anfrage gibt dir einen Link, den du wie gewünscht teilen kannst: in einem Nachrichtenthread, WhatsApp, wo immer sie dir tatsächlich antworten.
Das Teilen einer unversendeten Anfrage markiert sie zuerst als versendet, und CoreHue bittet dich um Bestätigung.
Ein Ablaufdatum setzen
Ablaufdatum setzen gibt der Anfrage ein Schließungsdatum. Danach kann der Kunde nicht mehr einreichen, und die Anfrage zeigt Abgelaufen.
Nützlich, wenn du Antworten vor einer Frist brauchst. Es hilft auch dir: Ein Fragebogen ohne Enddatum bleibt unbegrenzt offen und wird nie wirklich nachverfolgt.
Ablaufdatum bearbeiten passt es auf einer bereits versendeten Anfrage an.
Was der Kunde sieht
Das Formular öffnet sich auf deiner gebrandeten Kundenpage. Keine Anmeldung erforderlich.
Ihre Antworten speichern sich automatisch, mit einer kleinen Markierung, die Wird gespeichert anzeigt, dann Gespeichert. Jemand kann auf einem Telefon anfangen, unterbrochen werden und später zurückkommen, ohne etwas zu verlieren. Das allein führt dazu, dass mehr Formulare ausgefüllt werden.
Eine Fortschrittsleiste zeigt, wie viele Fragen sie beantwortet haben. Alle Fragen, die du hinter Bedingungen versteckt hast, erscheinen, wenn ihre Antworten sie relevant machen.
Am Ende zeigt Antworten überprüfen alles, was sie eingegeben haben, mit Zurück zum Bearbeiten, falls sie etwas ändern möchten, und Antworten abschicken, um sie zu versenden.
Nach dem Absenden sehen sie eine Danksagung und eine Zusammenfassung ihrer Antworten. Wenn die Anfrage von einer Buchung oder einem Angebot kam, werden sie stattdessen dorthin zurückgebracht.
Nach dem Absenden
Sie können ihre Antworten danach nicht mehr ändern, und du kannst es für sie nicht wieder öffnen. Wenn etwas korrigiert werden muss, versende eine neue Anfrage oder frag sie einfach.
Direkt zu fragen ist normalerweise schneller als ein zweites Formular.
Wenn du einen aktiven Fragebogen bearbeitest
Du kannst die Fragen auf einer versendeten Anfrage mit Bearbeiten immer noch ändern, bis sie beantwortet oder ihre Schließungsfrist verstrichen ist. Wenn jemand noch dabei ist, werden seine Antworten auf die Fragen, die du nicht geändert hast, beibehalten.
Besser, es zu vermeiden. Bearbeite zwischen Versendungen anstatt während einer.
Nachfassen
Unbeantwortete Fragebogen können automatisch nachverfolgt werden. Siehe Dokumente nachverfolgen.
Es lohnt sich, das einzuschalten. Fragebogen bleiben unbeanwortet, weil Leute sie später ausfüllen möchten und vergessen, nicht weil sie etwas dagegen haben.
Eine Anfrage stornieren
Anfrage stornieren stoppt eine, die du versehentlich versandt hast oder nicht mehr brauchst. Der Kunde kann sie danach nicht mehr einreichen, und die Seite teilt ihm mit, dass du seine Antworten nicht mehr brauchst.