Warum eine Buchung ausstehend ist
Eine ausstehende Buchung ist eine, bei der noch etwas Erforderliches nicht geschehen ist. Der Zeitslot ist reserviert, aber die Buchung ist nicht bestätigt und erscheint nicht in deinem Kalender.
Die Buchung zeigt dir genau, worauf sie wartet, in einer Benachrichtigung oben auf ihrer Seite. Es gibt drei Arten.
Warten auf Zahlung
Die Benachrichtigung lautet Warten auf Zahlung: Der Kunde muss die erforderliche Zahlung abschließen, bevor diese Buchung bestätigt werden kann.
Kartenzahlungen werden normalerweise in Sekunden abgewickelt. Wenn sie nach ein paar Minuten immer noch ausstehend sind, bedeutet das meist, dass die Zahlung nicht abgeschlossen wurde: ein abgebrochener Checkout oder eine abgelehnte Karte.
Manuelle Zahlungen wie Banküberweisungen bleiben ausstehend, bis das Geld bestätigt ist. Wenn der Kunde eine eingereicht hat, ändert sich die Benachrichtigung zu Zahlung überprüfen, mit einem Button, der dich direkt dorthin bringt. Mehrere werden als Zahlungen überprüfen angezeigt. Siehe Zahlungsnachweis überprüfen.
Um weiterzumachen: Erfasse die Zahlung, wenn sie ankommt, oder nutze Vor Zahlung bestätigen, wenn du sicher bist, dass alles geklärt ist. Falls sie nicht bezahlt wird, storniere sie.
Warten auf Unterlagen
Die Benachrichtigung benennt es: Warten auf eine Unterschrift, wenn ein Vertrag ausstehend ist, Warten auf eine Antwort, wenn ein Fragebogen ausstehend ist, oder Anforderungen noch ausstehend, wenn es mehr als eines ist.
Das kommt meist von einem Angebot, wo der dem Angebot beiliegende Vertrag oder Fragebogen noch nicht bearbeitet wurde.
Buchungen auf deiner öffentlichen Buchungsseite landen selten hier. Der Kunde unterschreibt und antwortet als Teil der Buchung, also ist diese Arbeit bereits erledigt, wenn die Buchung existiert.
Zwei Varianten, die es wert sind, erkannt zu werden:
Deine Unterschrift ist erforderlich. Der Kunde hat alles erledigt und deine Gegenzeichnung ist das letzte, was fehlt: „Gegenzeichne den Vertrag, um die Buchung zu bestätigen."
Terminplanung erforderlich. Der Kunde hat alles erledigt und es gibt noch kein vereinbartes Datum: „Einige dich auf ein Datum und eine Uhrzeit, um diese Buchung zu bestätigen." Lege eines mit Zeitplan festlegen auf der Zusammenfassung-Karte fest.
Um weiterzumachen: Sende das Dokument erneut, unterschreibe deinen Teil oder einige dich auf das Datum.
Warten auf dich
Die Benachrichtigung lautet Bereit für deine Bestätigung: „Alles Erforderliche vom Kunden ist vollständig, bestätige die Buchung, wenn du bereit bist."
Das ist der einzige Fall, in dem Buchung bestätigen als Hauptbutton erscheint. Es wird eine Buchung mit ausstehender Kundenarbeit nicht bestätigen. Nutze stattdessen Vor Zahlung bestätigen im Drei-Punkt-Menü.
Ausstehende Buchungen können ablaufen
Wenn die Buchung eine Zahlung erfordert, läuft die Frist auf einem Timer ab. Wenn sie abläuft, wechselt die Buchung zu Abgelaufen und der Slot wird wieder auf deiner Buchungsseite verfügbar.
Abgelaufen ist endgültig. Eine abgelaufene Buchung kann nicht bestätigt werden, auch wenn der Kunde später bezahlt. Was du stattdessen tust, ist sie zu öffnen und Ersatzbuchung erstellen zu wählen, was eine neue mit demselben Kontakt und Service bereits ausgefüllt startet.
Das klingt hart, und das ist beabsichtigt. Die Alternative sind unbezahlte Buchungen, die dein Terminkalender für immer blockieren. Siehe Unbezahlte Buchungen.
Buchungen, die keine Zahlung erfordern, verfallen nicht. Sie bleiben ausstehend, bis du dich damit befasst.
Finde sie
Dein Startbildschirm zeigt Buchungen, die Aufmerksamkeit benötigen, und die Buchungsliste filtert nach Ausstehend.