Wo Sitzungen stattfinden
Jeder Service gibt an, wo er stattfindet. Der Kunde sieht das vor der Buchung, und es bestimmt, ob er nach einer Adresse gefragt wird.
Finde es unter Ort im Tab Verfügbarkeit & Standort. Bei einem Anfrage-Service faltet sich dieser Bereich im Tab Details zusammen. Bei einer Mini-Sitzung ist es unter Termine & Standort.
Die Optionen
Standorttyp bietet auf jedem Modus eine andere Auswahl, da nicht jede Option für jeden Modus sinnvoll ist:
| Einstellung | Das bedeutet es | Wo verfügbar |
|---|---|---|
| Fester Standort | Nutze einen Standort, den du festlegst | Beide |
| Kundenlage | Der Kunde gibt den Standort an. Bei einem direkten Buchungs-Service trägt er ihn bei der Buchung ein | Beide |
| Kunde wählt den Standort | Kunde wählt deinen Standort oder seinen | Nur Anfrage |
| Virtual | Trefft euch online | Beide |
| Persönlich oder virtual | Kunde wählt, wie ihr euch trefft | Nur direkte Buchung |
| Später entscheiden | Entscheide nach der Anfrage | Nur Anfrage |
Fester Standort, Kunde wählt den Standort und Persönlich oder virtual zeigen alle einen Ortsname und eine Adresse. Beide erscheinen in der Buchung und in Bestätigungs-E-Mails, damit niemand an der falschen Tür ankommt.
Kundenlage fragt nach einer Adresse im Rahmen der Buchung, die dann mit der Buchung mitgeht. Verwende es für Außenaufnahmen.
Kunde wählt den Standort passt zu einem Anfrage-Service für einen Fotografen, der beides macht, sodass du nicht zwei fast identische Services führen musst. Der Kunde wählt zwischen deinem Veranstaltungsort und „Bei mir vor Ort".
Persönlich oder virtual ist das direkte Buchungs-Äquivalent. Es fragt „Wie sollte der Service stattfinden?" und bietet Persönlich oder Online.
Später entscheiden ist ehrlich für Anfragen, bei denen der Standort Teil dessen ist, was ihr besprechen werdet. Es ist nicht bei direkten Buchungen verfügbar, wo der Kunde vernünftigerweise wissen sollte, wohin er geht, bevor er bucht.
Neue direkte Buchungs-Services beginnen mit Fester Standort. Anfrage-Services beginnen mit Kundenlage.
Mini-Sitzungen sind anders
Ein Mini-Sitzungs-Service hat kein Standorttyp-Feld. Der Standort-Bereich legt einen Standard fest: „Lege einen Standard-Standort fest. Du kannst ihn für einzelne Termine ändern". Jeder Termin unter Zeitplan hat seinen eigenen Ortsname und eine Adresse. So deckt ein Service einen Park an einem Wochenende und ein Studio am nächsten ab.
Videoanrufe
Bei einer direkten Buchung, wenn du Virtual oder Persönlich oder virtual wählst, wird ein Virtual-Setup-Bereich mit vier Optionen angezeigt:
Google Meet, „Erstelle automatisch einen Google Meet-Link." Benötigt verbundenes Google Calendar, und die Option ist ausgegraut, bis es verbunden ist. Siehe Google Calendar.
Zoom, „Erstelle automatisch einen Zoom-Link." Benötigt verbundenes Zoom. Siehe Zoom.
Custom Link, „Nutze deinen eigenen Meeting-Link." Zeigt ein Meeting-Link-Feld, das mit http:// oder https:// beginnen muss. Passt für einen persönlichen Meeting-Raum. Bedenke, dass alle den gleichen erhalten, sodass zwei nahe beieinander liegende Beratungen einen Raum teilen.
Details später hinzufügen, „Teile die Details nach der Buchung mit."
Falls der gewählte Anbieter nicht verbunden ist, ist seine Karte ausgegraut, der Bereich zeigt eine Warnung, und ein Verbinden-Button nimmt dich zu Buchungen → Einstellungen → Integrationen. Ein Integrationen verwalten-Link sitzt sowieso unter dem Bereich.
Anfrage- und Mini-Sitzungs-Services haben keinen Virtual-Setup-Bereich. Eine Anfrage kann immer noch als Virtual gekennzeichnet werden, aber es gibt keinen Meeting-Link zu erstellen, weil noch nichts gebucht ist. Einigt euch auf die Details in dem Gespräch, das folgt. Eine Mini-Sitzung findet am Standort des Termins statt.
Automatische Links lohnen sich in der Einrichtung. Ein frischer Link für jede Buchung vermeidet die Unannehmlichkeit, dass jemand das Ende deines bisherigen Anrufs mitbekommt.
Was der Kunde erfährt
Der Standort steht in seiner Bestätigungs-E-Mail und auf seiner Buchungsseite.
Bei einer virtuellen Buchung ist der Join-Link auf seiner Buchungsseite und nicht in der E-Mail. Er erscheint dort, wo der Standort wäre, und zeigt Google Meet beitreten, Zoom beitreten oder Online-Meeting beitreten. Er erscheint erst, wenn die Buchung bestätigt ist. Die E-Mail verlinkt ihn auf diese Seite, also sag ihm, dass er sie am Tag zurückbesuchen soll.
Wenn du einen festen Standort nutzt, füge alles Nützliche in die Service-Beschreibung: Parken, den Türklingel-Code, welcher Eingang. Es spart dir eine Nachricht am Tag.