Services
Ein Service ist eine Sache, die ein Kunde buchen kann: „Familien-Fotosession", „Hochzeitsfotografie", „Herbst-Mini-Sessions". Alles darüber, wie diese Buchung funktioniert, wird hier eingestellt.
Öffnen Sie Bookings → Services, um zu sehen, was Sie haben.
Eine erstellen
Klicken Sie auf Service hinzufügen. Der Dialog Neuer Service fragt nach zwei Dingen:
Name. Das, was Clients sehen, schreiben Sie es also so, wie Sie es aussprechen würden.
Wie können Clients diesen Service nutzen? Wählen Sie eine von drei Karten:
- Anfrage, „Clients senden eine Anfrage für Sie zur Überprüfung."
- Direktbuchung, „Clients wählen eine Zeit und buchen direkt."
- Mini-Sessions, „Clients wählen aus kurzen Zeitfenstern an bestimmten Daten."
Klicken Sie auf Weiter und der Service öffnet sich in seinem Editor. Der Modus kann später nicht geändert werden, also wenn Sie sich irren, erstellen Sie einen neuen.
Wie der Editor aufgebaut ist
Ein Direktbuchungs- oder Mini-Session-Service hat vier Registerkarten:
| Registerkarte | Was sich darin befindet |
|---|---|
| Details | Name, Beschreibung, Service-URL, Titelbild |
| Preis & Dauer oder Preis & Slot bei Mini-Sessions | Währung, Preis, Steuern, Sitzungslänge, Add-ons |
| Verfügbarkeit & Ort oder Daten & Ort bei Mini-Sessions | Wo es stattfindet, wann es gebucht werden kann, Stornierungsrichtlinie |
| Buchungsfluss | Die sechs nummerierten Schritte, die Ihr Client durchläuft |
Ein Anfrage-Service hat zwei Registerkarten: Details und Anfrage-Fluss. Es hat zu wenige Preis- und Ortseinstellungen, um eigene Registerkarten zu verdienen, daher werden seine Preis- und Ortseinstellungen in Details eingeklappt.
Die Registerkarten Buchungsfluss und Anfrage-Fluss werden unter Der Buchungsfluss behandelt.
Die Registerkarte „Details"
Service-Name und Service-Beschreibung sind das, was Clients auf Ihrer Buchungsseite lesen. Die Beschreibung ist es wert, richtig geschrieben zu werden: was enthalten ist, was man tragen sollte, wie lange die Bearbeitung dauert.
Service-URL ist das Ende des Links, unter dem dieser Service erreichbar ist. CoreHue überprüft die Adresse beim Eingeben und teilt Ihnen mit, ob sie Verfügbar oder Nicht verfügbar ist. Verwenden Sie Kleinbuchstaben, Zahlen und Bindestriche.
Titelbild erscheint auf der Service-Karte Ihrer Buchungsseite und in der Atelier-Theme oben auf der Zusammenfassung auf der eigenen Seite des Service. Bei den Themes Classic und Ledger zeigt die Service-Seite kein Titelbild. Das Foto oben auf einer Classic-Seite ist das Banner, das Sie unter Client-Seiten festlegen. Das Bild wird auf verschiedenen Bildschirmen in unterschiedlichen Formen angezeigt. Legen Sie den Fokuspunkt fest, damit der Ausschnitt den wichtigen Teil des Bildes behält.
Veröffentlichung
Ein Service hat vier Zustände, und nur einer davon ist für Clients sichtbar.
| Zustand | Bedeutung |
|---|---|
| Entwurf | Wird noch erstellt. Niemand kann es sehen. |
| Veröffentlicht | Live auf Ihrer Buchungsseite und buchbar. |
| Unveröffentlicht | War live, ist jetzt ausgeschaltet. Sein Link funktioniert nicht mehr. |
| Archiviert | Beiseite gelegt. Clients können nicht mehr anfragen oder buchen, und Ihr Setup und Ihre Verlauf bleiben verfügbar. |
Um zu veröffentlichen, klicken Sie auf Veröffentlichen oben im Editor. Eines von zwei Dingen passiert.
Wenn etwas fehlt, listet der Dialog genau auf, was. Jede Zeile nennt die Registerkarte und den Schritt, auf dem sich das Feld befindet. Jede Zeile ist auch eine Schaltfläche, die Sie direkt dorthin bringt. Beheben Sie sie und versuchen Sie es erneut.
Wenn alles fertig ist, zeigt der Dialog die öffentliche Adresse an, unter der der Service erreichbar sein wird, und Sie bestätigen. Wenn Ihre Buchungsseite aus ist, warnt Sie unter der Überschrift Ihre Buchungsseite ist aus, „Dieser Service wird noch nicht sichtbar sein." Die Schaltfläche liest dann Trotzdem veröffentlichen statt Veröffentlichen. Das Veröffentlichen eines Service und das Aktivieren Ihrer Buchungsseite sind zwei separate Schalter. Sie benötigen beide.
Nach der Veröffentlichung wird die Schaltfläche oben zu Seite anzeigen oder Buchungsseite aktivieren, wenn die Seite noch aus ist.
Entwurf und Unveröffentlicht sehen für einen Client gleich aus. Der Unterschied liegt bei Ihnen: der eine war nie fertig, der andere war es.
Die Service-Liste
Jede Zeile zeigt das Titelbild, den Namen, ein Status-Badge, die Beschreibung, die Dauer und den Preis. Das Drei-Punkte-Menü enthält:
- Unveröffentlichen auf einem veröffentlichten Service. Es fragt zur Bestätigung: „Clients können nicht mehr anfragen oder buchen, bis Sie es erneut veröffentlichen."
- Seite anzeigen oder Buchungsseite aktivieren, wenn die Seite noch aus ist. Beide erscheinen nur auf einem veröffentlichten Service.
- Archivieren, was zur Bestätigung fragt: „Clients können nicht mehr anfragen oder buchen. Setup und Verlauf bleiben verfügbar."
- Wiederherstellen, das die drei oben genannten Einträge auf einem archivierten Service ersetzt
- Löschen, das den Service und sein Setup permanent entfernt. Vergangene Buchungen, Anfragen und Angebote bleiben in Ihrem Verlauf.
Wie viele Sie veröffentlichen können
Der Core-Plan erlaubt fünf veröffentlichte Services gleichzeitig. Die Anzahl wird neben Service hinzufügen als „3 von 5 veröffentlicht" angezeigt. Pro hat keine Begrenzung. Entwürfe, unveröffentlichte und archivierte Services zählen nicht dazu.
Wenn Sie von Pro zu Core herunterfahren und mehr als fünf live haben, hebt CoreHue die Extras auf und teilt es Ihnen mit. Siehe Plan ändern oder kündigen.
Währung
Jeder Service hat eine Währung oben im Abschnitt Preisgestaltung. Bei einer Direktbuchung ist dieser Abschnitt die Registerkarte Preis & Dauer, und bei einer Mini-Session ist es Preis & Slot. Bei einem Anfrage-Service wird es in Details eingeklappt. Bei Core ist das Feld auf Ihre Kontowährung festgelegt und liest „Upgrade auf Pro, um eine andere Währung auszuwählen". Pro ermöglicht es Ihnen, für jeden Service eine andere Währung auszuwählen.
Sobald eine Buchung aus einem Service eine Rechnung angehängt hat, ist die Währung dieser Buchung festgelegt. Rechnungen, die aus einer Buchung erstellt werden, verwenden die Währung der Buchung und bieten keine Währungsauswahl.
Der Modus entscheidet, was Sie bekommen
Ein Anfrage-Service ist ein Gesprächseröffner. Die meisten Einstellungen, die eine Buchung regeln, sind einfach nicht vorhanden, weil es noch keine Buchung zu regeln gibt.
| Anfrage | Direktbuchung | Mini-Sessions | |
|---|---|---|---|
| Preis auf dem Service | Nur ein Signal, vier Anzeigearten | Ja, pro Slot | Ja, pro Slot |
| Dauer | Nein | Ja | Ja, Slot-Länge |
| Add-ons | Nein | Ja, auf der Buchungsseite | Ja, auf der Buchungsseite |
| Zahlung bei Buchung | Nein | Ja | Ja |
| Anzahlungen | Nein | Ja | Ja |
| Vertrag während Buchung unterzeichnet | Nein | Ja | Ja |
| Fragebogen während des Flusses | Ja | Ja | Ja |
| Folge-Fragebögen | Nein | Ja | Ja |
| Stornierungsrichtlinie | Nein | Ja | Ja |
| Eigene Öffnungszeiten | Nein | Ja | Nein, es hat seine eigenen Daten |
| Ort | Fünf Typen, auf Details | Vier Typen, auf Verfügbarkeit & Ort | Eine pro Datum, auf Daten & Ort |
| Automatische Meeting-Links | Nein | Ja, auf Virtual und In Person oder virtuell | Nein |
Was ein Service sonst noch enthält
Die meiste Tiefe steckt darin, jedes auf einer eigenen Seite behandelt:
- Preisgestaltung und Anzahlungen
- Add-ons
- Wo Sessions stattfinden
- Der Buchungsfluss
- Längere Sessions
- Unbezahlte Buchungen
- Pro-Service-Verfügbarkeit
Einen veröffentlichten Service ändern
Änderungen gelten sofort für neue Buchungen. Bereits getätigte Buchungen behalten die Bedingungen, unter denen sie getätigt wurden. Die Änderung Ihres Preises ändert nicht, worauf sich jemand bereits geeinigt hat.
Allerdings wird jeder, der sich mitten in der Buchung befindet, zum Anfang zurückgesendet. Das Speichern einer Änderung an einem veröffentlichten Service gibt jeden gehaltenen Slot frei und teilt diesem Client mit: „Dieser Buchungs-Service hat sich geändert. Aktualisieren Sie vor dem Fortfahren."
Meistens bucht niemand und es kostet nichts. Aber genau der Moment, in dem Sie am wahrscheinlichsten bearbeiten, ist genau der Moment, in dem sich jemand im Fluss befindet: Mini-Sessions starten oder einen Preis an einem geschäftigen Tag korrigieren. Vornehmen Sie Änderungen, wenn es ruhig ist, oder akzeptieren Sie, dass eine laufende Buchung verloren gehen kann.